CONTENU DU DOSSIER A.C.R.C

Le contenu du dossier présenté est strictement défini par Le référentiel. Il contient

UNE PAGE DE GARDE (votre nom, prénom, session 2011, le nom de l’épreuve = Analyse et conduite de la relation commerciale)

UN SOMMAIRE PAGINE qui reprend les titres, sous-titres et paragraphes suivants

Partie I. Descriptif des activités et des missions 15 à 20 pages au maximum

I. Descriptif de l’unité commerciale

Présentation générale

(Petit historique = date de création de l’UC, nom du responsable,

forme juridique, dénomination sociale évolution structure => 10 lignes)

1. Le contexte géographique

1. Localisation

• cartes géographiques sur laquelle vous préciserez l’emplacement de l’UC, les concurrents directs et indirects

• Vous repérez les infrastructures environnantes : axes de circulation, barrières naturelles ou psychologiques

2. Description de la zone de chalandise

• Zone d’attraction de la clientèle potentielle

• Faire une analyse plus poussée qui permet d’établir les zones primaire, secondaire, tertiaire

• Faire une étude de clientèle :

- Nombre d’habitants

- Nombre de ménages - CSP

- Nombre d’entreprises concurrentes dans la zone – leur effectif …

- Segments de clientèle (identification les segments de votre UC, c'est-à-dire la typologie par utilisée)

3. Les concurrents : faire un bref résumé du tableau de comparaison en quelques lignes

Faire une étude de la concurrence : élément à rechercher (présentation sous la forme d’un tableau inclus dans les annexes)

- Dénomination sociale

- Forme juridique : filiale, franchise, concession

- Type de réseau : intégré, associé, mixte

- Concurrent direct ou indirect

- Localisation sur la zone de chalandise

- CA - PDM

2. Le contexte organisationnel

1. Structure organisationnelle

-