Corrigé Marvillons CAS MGUC 2007

Dossier 1 : Organisation du service et ma^trise des flux de clientèle.

Planning horaire de travail d’Aurélie Gaudron(Guichet 1). Plusieurs types de plages horaires sont prévus
Type
Contraintes
Plage
Durée
Service du matin ( c)
De 7h45 à ________ ( c)
5h45
Service de l’après midi (b)
De 13h à ________ (b)
6h30
Service du samedi (d)
De 7h30 à ________ (d)
5h
Réunion de quinzaine (f)
Le mardi de 14h30 à ________ (f)
1h
Missions diverses
Le lundi pas avant 14h30 (h)
Le lundi pas avant ________ (h)
(*)
(*) La durée des missions diverses doit être déterminée ; on sait (contrainte g) que la durée de ces missions correspondra au complément permettant d’atteindre la durée de 70 h sur un cycle de 2 ________________.
Lorsque Aurélie Gaudron effectue le service de la semaine 1 son co-équipier au sein de la b_____________ (Nicolas Dumaille) effectue le service de la semaine 2. Ce service est aussi celui d’Aurélie pour la semaine suivante.

Semaine 1
Semaine 2

matin
Après-midi
matin
Après-midi
Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

Ainsi le service d’Aurélie sur un cycle de 2 semaines comporte _____ services de matin et _______ services d’après-midi (il en va bien sûr de même pour Nicolas).
La durée prévisible de service sur un cycle de 2 semaines peut dès lors être décomptée comme suit :
5 services de matinée (5h45 min. soit ________ h)
5 x _______
___________h
5 services d’après midi (6h30 soit ________h)
5 x _______
___________
Service du samedi (5h une semaine sur deux)
1 x _______
___________
Réunion de quinzaine
1 x ______
___________h

Total
67,25h
Le temps à consacrer aux missions diverses le _____________ sera de 70-67,25=2,75 soit ___h___min
La plage horaire à réserver aux missions diverses sera donc de 14h30 à ___________.
On peut y vérifier que toutes les contraintes sont respectées et notamment celle relative à la durée