Sommaire

I-/ Présentation de l’unité commerciale

II-/ Système d’information commerciale

III-/ Missions

I-/ Présentation de l’unité commerciale

Horaires : - Du lundi au jeudi de 9h30 à 20h30. - Du vendredi au samedi de 9h30 à 21h.
Moyen d’accès : - En voiture, en bus, à pied.

1) Présentation générale

Le magasin « espace culturel E.leclerc » à ouvert en novembre 2003. C’est un magasin ciblé sur la culture et les loisirs créatifs (décoration, peinture) ou aux loisirs du multimédia (micro-informatique, console de jeux). L’espace culturel comporte 1 étage et emploie 35 personnes. La surface front-office est de 1500 m² et la surface back-office est d’environ 500 m². Il dispose d’un ascenseur afin de faciliter le déplacement des personnes à mobilité réduite.

- contexte géographique :

Le magasin se situe à Saint-Médard-en-Jalles, sur une commune qui compte 30 361 habitants et l’uc utilise les panneaux publicitaires pour se faire repérer et profite de l’attractivité du centre commercial E.leclerc qui comporte 70 boutiques. On peut facilement accéder au magasin en prenant la sortie 9 sur la rocade qui elle même est relié à quatre autoroutes venant de Paris/Bruxelles, Lyon/Genève, Toulouse/Barcelone et Bilbao.

-contexte organisationnel :

L’entreprise à une culture d’entreprise plutôt bonne, il n’y a pas de grande distinction entre les différents employés et le directeur. Il y a un respect vestimentaire à avoir vis à vis du client et il ne faut jamais laisser attendre un client ou le laisser sans réponse. Il faut porter un gilet de couleur bleu ainsi que son badge afin d’être facilement identifiable par le client.
L’équipe est jeune avec une moyenne d’âge inférieur à 30 ans. Les formations vont du Baccalauréat au BTS et les employés on une ancienneté de 4ans pour le plus ancien et de 2ans pour le plus jeune. Les contrats de travails des employés sont des CDI 35 heures avec salaire fixe. Le directeur du magasin est