MANAGEMENT des UNITES COMMERCIALES

EPREUVE E5

A.C.R.C.

ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE

VOTTE Julien

Session 2013

SOMMAIRE
Partie 1 : Présentation de l’unité commerciale 3 Contexte historique et géographique 3  Fiche signalétique 3  Historique de la société ACS (Annecy Concept Shop) 3  Localisation de l’unité commerciale 3  La zone de chalandise 3  La marque QUIKSILVER 3 Contexte commercial 3  Le marché 3  L’offre 4  La demande 4  La concurrence 4  La communication 5 Contexte organisationnel 5  Organisation humaine 5  Organisation physique 5
Partie 2 : Descriptif du système d’information commerciale 6 Analyse des flux d’informations 6  Informations entrantes 6  Informations sortantes 6  Le traitement de l'information 6  L’analyse organisationnelle 7  La diffusion de l’information dans l’entreprise 7  Bilan 7
Conclusion 7

Partie 1 : Présentation de l’unité commerciale
Contexte historique et géographique
Fiche signalétique
La raison sociale du magasin est « Quiksilver Annecy » et a été crée le 1er Août 2008. C’est une SARL au nom d’ ACS (Annecy Concept Shop). Le magasin se situe au 27 rue Président Favre 74000 Annecy, et l’activité est la distribution spécialisée d’articles de sport de glisse et loisirs.

Historique de la société ACS (Annecy Concept Shop)
La société ACS a été crée à la suite de la scission de la SA ADSI et comprend aujourd’hui une partie des établissements de cette dernière à effet du 1er Avril 2010. A ce jour, ACS compte 8 enseignes à son actif (RIP CURL, BILLABONG, OXBOW, OAKLEY, COLUMBIA, THE NORTH FACE, et QUIKSILVER). Ces boutiques sont toutes situées en plein centre ville d’Annecy.
Localisation de l’unité commerciale
La boutique QUIKSILVER dans laquelle je travaille se situe au 27 rue président Favre à Annecy et donne sur une place à l’entrée du centre commercial COURRIER qui est la locomotive du centre ville