Acrc franchise quiksilver

Pages: 8 (1795 mots) Publié le: 18 mars 2013
MANAGEMENT des UNITES COMMERCIALES

EPREUVE E5

A.C.R.C.

ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE

VOTTE Julien

Session 2013

SOMMAIRE
Partie 1 : Présentation de l’unité commerciale 3
Contexte historique et géographique 3
 Fiche signalétique 3
 Historique de la société ACS (Annecy Concept Shop) 3
 Localisation de l’unité commerciale 3
 La zone de chalandise3
 La marque QUIKSILVER 3
Contexte commercial 3
 Le marché 3
 L’offre 4
 La demande 4
 La concurrence 4
 La communication 5
Contexte organisationnel 5
 Organisation humaine  5
 Organisation physique 5
Partie 2 : Descriptif du système d’information commerciale 6
Analyse des flux d’informations 6
 Informations entrantes 6
 Informations sortantes 6
Le traitement de l'information 6
 L’analyse organisationnelle 7
 La diffusion de l’information dans l’entreprise 7
 Bilan 7
Conclusion 7

Partie 1 : Présentation de l’unité commerciale
Contexte historique et géographique
Fiche signalétique
La raison sociale du magasin est « Quiksilver Annecy » et a été crée le 1er Août 2008. C’est une SARL au nom d’ ACS (Annecy Concept Shop). Lemagasin se situe au 27 rue Président Favre 74000 Annecy, et l’activité est la distribution spécialisée d’articles de sport de glisse et loisirs.

Historique de la société ACS (Annecy Concept Shop)
La société ACS a été crée à la suite de la scission de la SA ADSI et comprend aujourd’hui une partie des établissements de cette dernière à effet du 1er Avril 2010. A ce jour, ACS compte 8 enseignesà son actif (RIP CURL, BILLABONG, OXBOW, OAKLEY, COLUMBIA, THE NORTH FACE, et QUIKSILVER). Ces boutiques sont toutes situées en plein centre ville d’Annecy.
Localisation de l’unité commerciale
La boutique QUIKSILVER dans laquelle je travaille se situe au 27 rue président Favre à Annecy et donne sur une place à l’entrée du centre commercial COURRIER qui est la locomotive du centre villed’Annecy. Le magasin a une surface de vente de 250m2. La clientèle bénéficie du parking du centre commercial Courrier ainsi que de celui de la rue piétonne Carnot.
La zone de chalandise


La zone de chalandise est composée de 3 zones :
* La zone primaire : La ville d’Annecy avec 52 161 habitants (5 à 10min)
* La zone secondaire : De Cran Gevrier, jusqu’à St Martin DeBellevue, et de Seynod jusqu’à Menthon St Bernard.(10 à 20min)
* La zone tertiaire : Cruseilles, Thônes, Albens, Thorens les Glières. (20 à 30 min)

La marque QUIKSILVER
Quiksilver est une société australienne fondée en 1970, et spécialisée dans les sports de glisse. Son logo, inspiré de l'estampe d'Hokusai,  La Grande Vague de Kanagawa, est une vague avec une montagne en arrière-plan. Sonsiège social est à Huntington Beach aux États-Unis et le siège Europe à Saint Jean de Luz. On peut aujourd’hui, retrouver la marque Quiksilver dans plus de 388 points de vente en France, dont 70 présentent l’enseigne. Quiksilver est à l’origine de 8000 emplois à travers le monde, et ce dans quasi tous les continents.
Contexte commercial
Le marché
Quiksilver est aujourd’hui le leader mondial dusurfwear, et a atteint une notoriété sans précédant. Cette notoriété s’est développée grâce à la qualité et à l’originalité des produits de la marque, mais aussi par le sponsoring des plus grands champions du monde de la glisse, tels que Kelly SLATER( Champion du monde de surf ) ou encore Candide THOVEX (PRORider ski originaire de la Clusaz). Le magasin Quiksilver Annecy a réalisé à son ouverture unchiffre d’affaire de 667 750€. Un chiffre d’affaire qui ne cesse de croître d’années en années. En effet pour l’année 2011/2012, mon équipe et moi avons réalisé un chiffre d’affaire de 1 316 256€ pour 1 281 206€ à N-1.
L’offre
Le plan marketing du magasin suit le fil directeur de la politique de la marque, et participe aux opérations commerciales nationales. Mais Quiksilver store Annecy est...
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