Acrc go sport

Pages: 8 (1957 mots) Publié le: 21 janvier 2013
Analyse et conduite de la relation commerciale

Année 2010-2012
[ SOMMAIRE ]

I] Présentation générale
1.1 Présentation du réseau Go Sport 1
1.2 Go Sport Lanester 1
1.3 Quelques chiffres 1
II] Contexte géographique
2.1 Localisation 1
2.2 La zone de chalandise 1
2.3 La concurrence 1
III] Contexte organisationnel
3.1 L'équipe 2
3.2 Le style de management 2
3.3 Lefonctionnement du point de vente 2
3.4 L'informatique à Go Sport 2
IV] Contexte commercial
4.1 L'offre 2
4.2 Les services associés 3
4.3 Les prix à Go Sport Lanester 3
4.4 Le clients 3
4.5 Le marchandisage 3
4.6 La communication 3
V] Système d'information commerciale
5.1 L'analyse des flux d'information 4
5.2 Le traitement de l'information 4
5.3 Schéma du système d'informationcommerciale 5
VI] Missions et activités réalisées
6.1 Missions et activités en relation clientèle 6
6.2 Missions et activités de management de l'équipe commerciale 7

I- Présentation générale

1.1 Présentation du réseau Go Sport

Go sport est une grande surface spécialisée en articles de sport et de loisirs, créée en 1978 par M,Genty-Cathiard et dont la tête de réseau se trouve à Grenoble.Le groupe Go sport regroupe deux réseaux de magasins tels que Go sport et Courir
Aujourd'hui Go sport c'est 5000 collaborateurs répartis sur 374 points de vente en France, Belgique, Pologne et Emirats Arabes Unis

1.2 Go Sport Lanester

Go Sport Lanester, créé en 1999, est un magasin spécialisé dans la vente de vêtements, de chaussures et de matériels de sport. Il fait partie d'un réseauintégré dont la tête se trouve à Grenoble.

• Surface de vente : 2300 m².
• Slogan : « Vivons sport »
• Couleurs : Noir et vert, que l'on retrouve d'ailleurs sur la tenue des vendeurs, ainsi que sur les PLV

1.3 Quelques chiffres (2010)

- Chiffre d'affaires TTC : 834 443€
- Evolution du CA/A-1 : -5,2%
- Position du magasin : 6ème au classement des magasins de l'Ouest, sur 15 magasins
-Nombre d'employés : 15 (cf. annexe organigramme)

II- Contexte géographique

2.1 Localisation

Le magasin Go sport Lanester est implanté dans la zone de Kerpont, à proximité du centre commercial du Géant Casino, constituant une locomotive pour Go sport.
Il est très facile d'accès de par son emplacement géographique. En effet le magasin est desservi par les transports de bus, et est situé enface de la voie rapide (RN165). Mais aussi, de par sa proximité avec différents cadres comme le littoral, la campagne, les rivières. Ce qui permet alors au magasin de proposer une offre concernant un large choix de sports.

2.2 La zone de chalandise

→ Zone primaire : regroupe les personnes situées à 10 minutes en voiture du magasin (Lanester)
→ Zone secondaire : regroupe les personnes situées à20 minutes en voiture du magasin (Guidel, Merlevenez, Caudan ...)
→ Zone tertiaire : regroupe les personnes situées à 30 minutes en voiture du magasin (Quimperlé, Plouay, Landévant ...)

2.3 La concurrence

On distingue une dizaine de concurrents dans la zone de chalandise. En ce qui concerne les concurrents directs, ce sont principalement Intersport, disposant de deux magasin sur Lorient,le premier situé dans le centre ville de Lorient (Fermeture prochaine) et le second situé dans la zone commerciale du K2. Ainsi que le magasin Décathlon. (cf. annexes zone de chalandise).

-1-
III- Contexte organisationnel

3.1 L'équipe

L'équipe commerciale de Go sport Lanester est jeune et dynamique. En effet la moyenne d'âge est de 28 ans, elle est composée de 15 salariés (1 directeur, 3responsables, 6 vendeurs, 4 hôtesses de caisse et un magasinier (cf. annexe organigramme)). La qualification de l’équipe commerciale est variée, elle va du Bac professionnel au Bac +2.
D'autre part, c'est une entreprise flexible étant donné la variété des contrats proposés, allant du contrat de 15h/semaine au contrat de 35h/semaine. (NB: Tous les contrats sont modulables en fonction des...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Bts go sport acrc
  • dossier acrc go sport
  • Acrc go sport
  • Acrc : go sport
  • Acrc go sport
  • Acrc
  • ACRC Go sport
  • acrc mission vente Go sport

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !