Acrc leclerc pont l'abbé

Pages: 19 (4543 mots) Publié le: 14 avril 2011
Sylvain CHEZE

Dossier ACRC

– Dossier Support

BTS Management des Unités Commerciales

Session 2011

Table des matières
A -DESCRIPTIF DE L'UNITE COMMERCIALE..............................................................................3 Contexte géographique.....................................................................................................................3 Contexteorganisationnel..................................................................................................................4 Organigramme de Leclerc Pont l'abbé..............................................................................................4 Contextecommercial........................................................................................................................5 B -SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIAL...........................................................................6 Analyse des flux d’information........................................................................................................6 Le traitement de l’information :.......................................................................................................6 L’analyseorganisationnelle :............................................................................................................7 Diffusion de l’information :..............................................................................................................7 Fiche BILANn°1.............................................................................................................................8 RECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DU MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L'EQUIPE COMMERCIALE ..........................................................................................................................10 Fiche BILANn°1............................................................................................................................11 Fiche BILAN n°2...........................................................................................................................13 Fiche BILAN n°3...........................................................................................................................15 Fiche BILANn°4...........................................................................................................................17 RECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DE LA RELATIONS AVEC LA CLIENTELE .........................19

2

A-

DESCRIPTIF DE L'UNITE COMMERCIALE Contexte géographique L’unité commerciale où j'effectue mon contrat de professionnalisation est un supermarchés Leclerc situé à Pont l'abbé, L'entreprise compte environ 210 employésmais ce nombre varie suivant les saisons de l'année, on peut compter jusqu'à 260 employés durant la saison estivale. La surface de vente du magasin est de 4000m². Le magasin possède une petite galerie où l'on peut trouver un salon de coiffure, une agence de voyage et une cordonnerie qui sont indépendant à l'unité commerciale ainsi qu'un pressing, une parapharmacie et un restaurant rapide « CasseGraine » qui eut font partie de l'hypermarché. Le chiffre d'affaires de l'unité commerciale est d'environ 76 500 000€. Le Leclerc Pont-l'Abbé a un assortiment large et profond car il propose environ 70000 références. L’entreprise est ouverte: Du Lundi au Samedi, de 9H00 à 19H30 sans interruption et le vendredi jusqu'à 20H30. Ces horaires sont adaptés à la clientèle très diverse qu’est celle du centrecommercial qui attire toute les catégories sociale du à son implantation à proximité du centre-ville .

Zone Primaire: De 0 à 5 min en voiture Zone Secondaire: De 5 à 10 min en voiture Zone Tertiaire: De 10 à 20 min en voture

Secteur d'activité et activité Le produits

Hypermarché, location de véhicules au particuliers ▪ Boulangerie ▪ Pâtisserie ▪ Poissonnerie ▪ Traiteur Charcuterie ▪...
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