Acrc norauto

Pages: 22 (5364 mots) Publié le: 23 avril 2013
DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE

1.1 Contexte géographique.
1.1.1 L’unité commerciale
NORAUTO est située en centre commercial de Fâches-Thumesnil. C’est une chaîne de franchisés, et leader européen reconnue pour son savoir-faire en entretien et équipement automobile. Son capital est estimé à plus de 876 million d’euros en 2012 sur une surface de 780 m2 , divisée en deux espaces, laboutique et l’atelier.

1.1.2 les moyens d’accès et horaires d’ouverture.
- les moyens d’accès
L’unité commerciale est donc située en plein cœur du centre commercial de Fâches-Thumesnil. Elle dispose des avantages liés à cet emplacement. Située juste devant le grand rond point qui sépare des autoroutes, et à 300mètres d’Auchan, l’accès de Norauto est simplifié et de ce fait, bénéficied’ unfort taux de passage. De plus le centre commercial est desservi par toutes les lignes de bus et une cinquantaine de places de parking sont disponibles directement devant la boutique. Par voie de conséquence, les moyens d’accès sont  la voiture, le bus, et les déplacements autonomes.

- les horaires d’ouverture
L’entreprise est ouverte : Du lundi au samedi 7h30 à 20h00, sans interruption.
Ceshoraires sont adaptés pour la clientèle et par rapport aux autres boutiques du centre. En effet la plupart des magasins sont ouverts le midi et ferment à 19h00 ou 19h30.

1.1.3 Zone de chalandise
A) Définition de la zone
La zone de chalandise est délimitée par des courbes isométriques (c’est-à-dire en fonction des kilomètres). On distingue ainsi trois sous-zones :


[pic]

B) Analyse de lazone de chalandise
Sur environ 100 000 personnes, la répartition suivante peut être réalisée.
|Sexe |% |Age |% |CSP |% |
|Masculin |45% |16 ans à 70 ans |27% |Cadre, ouvriers, employés |45%|
|féminin |55% |14 ans à 70 ans |63% |Cadre, ouvriers, employés |55% |

1.2 Contexte organisationnel
1.2.1. Le réseau
NORAUTO est une chaîne de succursalistes répartis dans toute l’Europe. Les différents établissements sont donc dépendants de la direction commerciale qui aorganisé le réseau selon une structure géographique. Un superviseur régional est nommé. Il s’occupe de 10 magasins environ et organise des réunions de responsables un mois sur deux.


L’entreprise NORAUTO est une franchise située à l’intérieur de la région Nord. En voici l’organigramme.
A- Organigramme




B- Répartition des tâches :
Directeurs : Ils décident de l’assortiment dumagasin. Pour cela, ils recherchent des fournisseurs, établissent un tableau de collationnement des offres et réalisent un choix pondéré, puis ils participent à la négociation de type distributive.
Responsable du magasin : il occupe des fonctions de management : Transmettre les directives et objectifs de la direction, Vérifier la bonne gestion de l’unité commercial, coordonner l’équipe pour l’équipe. Ilassure l’évaluation de l’équipe.
Vendeurs : Ils assurent des missions de vente assistées et de marchandisage. Ils exécutent aussi les inventaires, et ont la responsabilité de leur rayon (Stock exposé, réserve, intranet et logiciels).

C- Management :
Recrutement : Le recrutement est effectué en 1er temps par un entretien avec la responsable du magasin, en posant différentes questions. Il sefinit par des tests psychologiques pour cerner le comportement, le caractère de la personne. En entretien, ces tests sont évalués par le siège, qui par la suite passe un entretien téléphonique avec la personne responsable des ressources Humaines

Animation : - L’animation de la force de vente  se fait par le biais de challenges organisés par les marques dont les objectifs sont : faire adhérer...
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