ACRC Stage MS Mode

899 mots 4 pages
BTS Management des Unités Commerciales
Session 2015
Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
Forme CCF –

Fiche d’activités professionnelles n°2 Titre de L’ACTIVITE : L'ORGANISATION DES SOLDES

UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : MS MODE

Domaines
Compétences de niveau 2
Compétences de niveau 3
Cochez les compétences déclarées dans l’activité
1
C41 - Vendre
411 - Préparer l’entretien de vente

412 - Etablir le contact avec le client

413 – Argumenter

414 - Conclure la vente

2
C42 - Assurer la qualité de service à la clientèle
421 - Accueillir, informer et conseiller

422 - Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle

423 - Suivre la qualité des prestations

3
C53 - Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel
531 Agencer la surface de vente

532 Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services

533 Assurer la qualité de l’information sur le lieu de vente

4
C54 - Dynamiser l’offre de produits et de services
541 Organiser des actions de promotion des ventes

542 Organiser des animations sur le lieu de vente

C6
C61 - Assurer la veille commerciale
611 Repérer les sources documentaires

612 Sélectionner les informations

613 Mettre à disposition les informations

C6
C62 - Réaliser et exploiter des études commerciales
621 Concevoir et mettre en œuvre des études commerciales

622 Analyser les informations commerciales issues d’études et exploiter les résultats

C6
C63 - Enrichir et exploiter le système d’information commercial
631 Mettre à jour les données du système d’information commercial

632 Interroger le système d’information commercial

C6
C64 - Intégrer les technologies de l’information dans son activité
641 Organiser son activité

642 Organiser l’activité de l’équipe commerciale

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