La mise en place d'une opération promotionnelle pour noël

A / Constat

A l'approche des fêtes, il est devenu habituel de proposer des promotions ou des offres spéciales de fin d’année. Les consommateurs y sont habitués et elles sont très attendues, certain s’y prépare avec beaucoup d’avance d’autre y voit juste l’occasion de réaliser une bonne affaire. De plus, au cours de cette période, nous réalisons près d’un tiers de notre chiffre d’affaires annuel, ce qui en fait un moment primordial pour l’entreprise.
Ces actions promotionnelles sont décidés depuis le siège de Bouygues Télécom caraïbe, en Martinique, l’information est ensuite envoyée dans les différents points de ventes qui sont chargés de tout organiser sur place. Aussi, nous allons devoir nous préparer à l’arrivée de ces promotions.

B / Problématique

Nous allons surtout chercher à faire de cette période faste, qu’est la fin d’année, un nouveau succès pour Bouygues Telecom. Le problème principal vient du fait que les décisions sont décidées depuis la Martinique ; un problème d’adaptabilité des offres peut alors se poser, les besoins variant d’un département à l’autre.
Le second problème réside dans la transmission des informations et surtout de son interprétation localement, les promotions doivent être parfaitement menées et correctement présentées à la clientèle.

C / Objectifs

Nos objectifs pour cette action seront quantitatifs et qualitatifs, en effet qualitativement : Noël est la période faste dans le commerce et il est très important de laisser une bonne impression à la clientèle à ce moment de l’année de façon à accroître sa satisfaction et notre notoriété par la même occasion.
Quantitativement, nous allons chercher à dynamiser les ventes sur cette période phare en les augmentant de 50% par rapport à la moyenne mensuelle qui est de 50 abonnements pour ainsi en atteindre 75.
Cette période de noël doit nous permettre de contrer nos deux concurrents qui