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Pages: 2 (494 mots) Publié le: 31 janvier 2011
Fiche BILAN n°…….

 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE
 MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE
(cocher la ou les cases concernées par la mission)

STAGIAIRE :

Nom :…………… …………………………..Prénom : ………….………………………….
UNITE COMMERCIALE :

Raison sociale : ………..………………………….
Adresse : ………………………………….……….
………………………………………………….….

Intitulé de la mission :


Période :
COMPETENCESMISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES
C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique
C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale et son contexte
C41 VendreS422 La relation commerciale et le marché
C42 Assurer la qualité de service à la clientèle S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale
C51 Elaborer une offrecommerciale adaptée à la clientèle S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale
C52 Gérer les achats et les approvisionnements S425 L’évaluation des performances
C53 Mettre en placeun espace commercial attractif et fonctionnel S531 Le contexte réglementaire
C54 Dynamiser l’offre de produits et de services S532 L’équipe commerciale
C63 Enrichir et exploiter le systèmed’information commerciale S54 L’organisation de l’équipe
C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité S61 Gestion courante de l’UC
S63 Gestion de l’offre de l’UC
S65 Evaluationdes performances de l’UC
S7 Communication
S82 L’organisation de l’information
S84 Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle
S853 La mise en place de l’offre dansl’UC
S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale


ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION
(contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activitésréalisées,….)

- Contexte : : il s’agit d’indiquer les raisons qui ont amenées les responsables de votre U.C. à vous confier une mission
par exemple le lancement d’un nouveau produit, une baisse de...
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