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Pages: 6 (1279 mots) Publié le: 14 mars 2013
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
SESSION 2013
ACADEMIE DE LILLE
SESSION 2013



SOMMAIRE

I – Présentation générale de l’entreprise
1) Présentation de l’unité commerciale
2) Le contexte géographique
a – La zone de chalandise
b – Analyse de la zone de chalandise
3) Le contexte organisationnel
4) Le contexte commercial
II – Lesystème d’information commerciale
1) L’information entrante / sortante
2) Système informatique et techniques utilisées
III – Missions

I – PRESENTATION GENERALE DE L’ENTREPRISE
1) Présentation de l’unité commerciale
La société des établissements Lekoua&Fils , est une entreprise citoyenne spécialisée dans la vente de matériel informatique et bureautique de qualité etd’origine . Crée le 1 mars 2005 elle a pour but de rapprocher le plus possible les camerounais des nouvelles technologies de l’informatique et de la communication par l’acquisition d’un matériel fiable.
Elle a aussi comme autre but de fabriquer et vendre des téléphones portable (x-net phone) pour les populations à revenus modeste.
L’entreprise est située au cœur de la ville de Yaoundé, capitalepolitique du Cameroun.
L&F est composé de 32 employés et offre 230 emplois indirects.
Au sein de l’entreprise ces employés n’ont pas de travaux fixes, chaque employé est polyvalent, chacun doit pouvoir assurer la caisse, conseiller le client et ranger le magasin.

2) Le contexte géographique

a- La zone de chalandise

L’entreprise se situe à l’avenue Kennedy (centre commercial) àYaoundé.

Le magasin est desservi par des taxis et moto-taxis
(Principaux moyens de déplacement au sein de la ville).
La clientèle principale se situe dans la zone primaire,
dans un rayon de 5 km tandis que la zone secondaire
s’étend à 20 km autour de l’entreprise.
* Zone primaire
* Zone secondaire
En ce qui concerne les concurrents l’entreprise compte 2 concurrents directs sesituant dans la zone primaire à plus ou moins 5 km du magasin, et 1 concurrents indirects à partir de 10 km du magasin jusqu’à la sortie de la ville.
Le magasin n’a pas de clientèle fixe, elle est aléatoire car on y retrouve des clients de toutes les tranches d’âge.
La superficie du magasin est de 80 mètres2 et celui-ci est ouvert tout au long de l’année du lundi au samedi de 8h à 18h.b- Analyse de la zone de chalandise

Le chiffre d’affaires de l’entreprise est d’environ 458 000€ (300 millions de francs Cfa) par ans.
L&F réalise la grande partie de son chiffre d’affaires pendant deux périodes :

* Période de Noel entre le 12 et le 31 Décembre soit environ 90 000€ (entre 39 et 58 millions de francs Cfa)
* Période de rentré entre le 1er Aout et le 10 Septembresoit environ 75 000€ (entre 28 et 50 millions de francs Cfa).

Les deux périodes sont totalement différentes et attirent des clients différents.
La clientèle est beaucoup plus jeune durant la période de Noel et ces clients la ne viennent pas forcément pendant la période de la rentrée.

Auparavant l’entreprise fessait de la vente de matériels informatique. Aujourd’hui elle a décidéd’agrandir son activité avec de nouveau services (production, électroménager, immobilier, création d’un téléphone portable local «  x net phone » ).

L’unité commerciale vie essentiellement de sa vente de téléphones portable qui lui génère pratiquement les 40% de son chiffre d’affaire par ans, les autres 60% sont issu des autre produits et services annexes proposés l’entreprise.

3) Le contexteorganisationnel

Le personnel est composé de femmes et d’hommes dont la moyenne d’âge est de 30 ans. Ces derniers sont embauchés selon les besoins propres a un période donnée. Les deux conditions majeures pour l’embauche sont la motivation et le dynamisme. Lorsque les employés sont au magasin, ils s’occupent aussi bien de la caisse que des clients, des emballages ou encore de la mise en rayon...
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