Plan type du dossier d’ACRC

Le dossier d’ACRC se compose de quatre parties : I) Présentation de l’entreprise et de son environnement II) Le Système d’Information Commerciale de l’entreprise III) Les quatre missions IV) Les annexes

Le plan type du dossier pourrait être celui-ci : • Page 1 : I) La fiche d’identité de l’entreprise II) Le contexte organisationnel a. L’équipe (annexe organigramme) b. Les fonctions du poste d’assistant commercial c. Le management (participatif, délégatif, paternaliste, etc.)

• Page 2 : III) Le contexte géographique a) Implantation et zone de chalandise (annexe zone de chalandise) b) La clientèle (B to B, B to C, B to G) : Type de clientèle, cœur de cible, panier moyen, répartition. c) La concurrence (directe, indirecte – forces et faiblesses)

• Page 3 : IV) Le contexte commercial a) Le produit / Le(s) service(s) (Gamme / Marque / Positionnement) b) Le prix (politique de prix) c) La distribution (UC physique, UC virtuelle, organisation de L’UC, politique de séduction, canaux de distribution) d) La communication (Communication médias – hors médias)

• Page 4 et page 5 :

V) Le Système d’Information Commerciale a) Analyse des flux d’information (annexes) 1. Information entrante (sources, nature, traitement) 2. Information sortante (sources, nature, traitement) b) Traitement de l’information commerciale (système informatique et techniques utilisées : services, matériels, utilisation). c) Formation et compétences du Personnel 1. Formation du personnel 2. Analyse organisationnelle (acteurs, rôle au sein du SIC, accès aux informations) d) La diffusion de l’information dans