LE DOSSIER D’ACRC
Contrôle en cours de formation

En italique figurent les exemples qui ne sont ni obligatoires, ni exhaustifs mais servent à illustrer les propos

Le dossier d’ACRC est déposé dans l’établissement dont dépend le candidat à une date fixée par le chef d’établissement.
Si le dossier n’est pas déposé dans les délais prévus auprès du centre d’examen, le candidat ne sera pas autorisé à passer l’épreuve.

Le dossier comprend :
1. UNE PARTIE DESCRIPTIVE DE L’ACTIVITE DU CANDIDAT ET DES DIVERSES MISSIONS QU’IL A REALISEES AU TITRE DE SA FORMATION
2. UNE PARTIE ADMINISTRATIVE

LE DOSSIER EST PERSONNEL AU CANDIDAT. Les missions sont individuelles et authentifiées par le tuteur et le formateur du candidat.

L’expérience du candidat en entreprise sert de support à cette épreuve au travers des missions qui lui ont été confiées. LEUR NATURE ET LEUR DIVERSITE, LE DEGRE D’IMPLICATION ET D’AUTONOMIE DANS LES MISSIONS, L’ACCES AUX RESSOURCES TECHNOLOGIQUES ET INFORMATIONNELLES DOIVENT PERMETTRE D’APPRECIER L’APTITUDE DU CANDIDAT A EXERCER LES RESPONSABILITES CARACTERISTIQUES DU DIPLOME.

Les activités courantes présentées relèvent essentiellement
- de la maîtrise de la relation commerciale avec la clientèle
- du contact efficace avec les autres intervenants dans la chaîne de la valeur de l’unité commerciale,
- de la qualité du management relationnel et organisationnel de l’équipe commerciale

Elles impliquent l’utilisation courante et efficace de l’informatique commerciale dédiée à ces activités

Exemples de missions qui peuvent être réalisées dans le cadre l’épreuve d’A.C.R.C. :
Domaines Exemples
Organiser le travail Planning de présence, des RTT, des congés
Préparation et organisation de réunions
Formation de collaborateurs
Fixation ou répartition des objectifs
Proposition de solutions à des situations de conflits (retards, vols, absentéisme, )
Evaluation de l’efficacité des collaborateurs et analyse des écarts
Assurer le