Par
Lallemant Aiym
[Matricule : ]
2013
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale

TABLE DES MATIÈRES Chapitre 1 : Descriptif d’une Unite Commerciale FICHE SIGNALETIQUE PAGE N°1 contexte geographique Zone de chalandise Forces et faiblesses de l’implantation

PAGE N°2 CONTEXTE ORGANISATIONNEL Réseau de l’unité commerciale L’unité commerciale Forces et faiblesses

PAGE N°3 CONTEXTE COMMERCIAL Méthode de vente Chiffre d’affaires Forces et faiblesses Chapitre 2 : Système d’Information Commercial PAGE N°4 analyse des flux d’information Le traitement de l’information La diffusion de l’information dans l’entreprise Chapitre 3 : Relation Clientèle et Management Opérationnel de l’Equipe Commerciale Tableau recapitulatif des activites et fiches bilan relation clientèle : Etude de la concurrence : n° 1 Enquête de satisfaction : n° 2 Implantation de la nouvelle collection : n° 3 Tableau recapitulatif des activites et fiches bilan management operationnel Organisation de la réunion : n° 4 Formation et accompagnement d’un stagiaire : n° 5

ANNEXE
De PRESENTATION
De
UNITE
COMMERCIALE

FICHE SIGNALETIQUE
BOUTIQUE FIESTA 12 Rue Denis Escoffier 42000 Saint-Etienne Horaire d’ouverture : 10 H -12H et 14 H- 19 H
SARL QUERELLE DE BREST
10, rue Sainte Catherine, 42000
Directeur : Patrick HABOUGIT

CONTEXTE GEOGRAPHIQUE
L’enseigne a été créée par Mr Patrick HABOUGIT et Alain BALLERINO. Fiesta propose des vêtements de grandes marques pour les femmes.
Zone de chalandise