16 La stratégie de développement du réseau

Cours

Développer un réseau relève de décisions stratégiques qui consistent à élargir le nombre d’unités commerciales par le choix de nouveaux lieux d’implantation pour des agences ou magasins. Ces ouvertures dépendent de contraintes financières, légales et administratives et doivent être en conformité avec les objectifs définis par la tête de réseau. Le recours à des outils méthodologiques d’aide à la décision d’implantation des unités commerciales s’avère indispensable. Les réseaux dominants, qui se développent sur un plan international, font appel à des techniques plus complexes permettant notamment de choisir les pays cibles.

I. Les objectifs stratégiques

A. Au niveau quantitatif

1. En termes de résultat

Le développement du réseau vise essentiellement à générer un chiffre d’affaires, un profit et une rentabilité des capitaux investis plus importants. Cet objectif implique une implantation sur des zones géographiques où il existe un nombre conséquent de ménages demandeurs des produits ou services proposés par l’unité commerciale, disposant d’un certain niveau de pouvoir d’achat et où la concurrence est faible. Exemple Le plan stratégique 2011-2015 de la Banque Postale comprend deux cas : conforter son positionnement de banque différente et accélérer le développement commercial. Début 2012, la Banque Postale mettait à disposition des utilisateurs 5 981 DAB/GAB en France et 17 000 points de contacts.

2. En termes de parts de marché

Le déploiement d’une chaîne de points de vente permet d’accroître la part de marché du réseau tout en faisant contrepoids à la concurrence locale. Quand le réseau fixe la part de marché à atteindre, il définit, par là même, la place qu’il souhaite occuper sur le marché, à savoir leader, challenger, suiveur ou encore spécialiste sur un créneau. Sa position concurrentielle conditionnera également sa notoriété et son image.

B. Au niveau