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1598 mots 7 pages

P Camille Tuteur : M Sébastien

DOSSIER Analyse et Conduite de la Relation Commerciale

Bien chez soi bien moins cher… Session 2012

I -‐ Fiche D’identité de l’enseigne

A-‐ Historique

B-‐ Présentation générale de Conforama

C-‐ Conforama Varennes-‐Vauzelles

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II -‐ Système d’information mercatique A – Schéma B – Analyse

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III -‐ Missions de la relation avec la clientèle

Mission réaménagement des rayons cafetières et cartouches d’encre Mission vente Mission fête des mères

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IV – Missions de management Elaboration d’un nouveau planning Mission accueil d’un stagiaire

I – Fiche d’identité de l’enseigne A- Historique
Dans les années 1960, quatre hommes décident de créer « le Carrefour du meuble » en s’appuyant sur des fabricants de meubles Bordelais. L’idée est de proposer une formule discount de meubles. Après un succès incontournable de ce nouveau mode de vente un premier magasin Conforama naît en 1967 à Saint Briest.

B- Présentation générale de Conforama

Conforama
L’enseigne Conforama propose à sa clientèle des biens d’équipement pour la maison à des prix discount, ainsi que des

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6471 mots | 26 pages

Soría L'histoire de SORÍA : une histoire de famille et d'amitié. De la passion commune de deux cousins est née en 2002 la société des Eaux des Landes (S.A. au capital de 1,9 million d'euros). Désireux de promouvoir le département, le Conseil Général des Landes avait la volonté de créer une eau de source. En collaboration avec Jean-François AUBY ancien Directeur Général de PERRIER, Christian ARCHAMBAULT ingénieur hydrogéologue et actuel Président de la société se met à la recherche de la source idéale, d'un endroit naturel et protégé aux conditions de forage optimales.….

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306 mots | 2 pages

ARGUMENTAIRE | | Citroën DS3 e-HDI 110CV Sport Chic | Caractéristiques | Avantages | Preuves | Sécurité | Caractéristiques commerciales | Citroën depuis 1919 marque connue et fiable. (la DS de l’époque)Garantie 2 ans constructeur avec possibilité d’extension jusqu’à 7 ans. Citroën assistance 7/7j, 24/24h dans tous les pays de la carte verte. | Fiabilité et expérience.….

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273 mots | 2 pages

I- NORAUTO Origines : En 1970, Eric Derville ouvre le premier centre Norauto dans le Nord de la France. Le duo vente-montage prouve rapidement son succès et dès 1986, Norauto s’internationalise avec l’ouverture du premier centre en Espagne. Le centre propose les produits et les services les plus pertinents pour le confort et la sécurité des automobilistes. Il réalise l’entretien de tous les modèles ou les marques des véhicules.….

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312 mots | 2 pages

La HALLE est implantée dans cette zone commerciale car c'est la plus grande zone d'activité de Chantepie avec la Parc d'Activité des Loges situé a 200 m du Parc d'Activité Rocade Sud. Intérêt de la zone : B- Accessibilité La HALLE est accessible par la 4 voies, par Rennes en sortant par la Poterie. Ce magasin est également accessible pars les bus appartenant au réseau Star de Rennes, ligne 33 direction Chantepie-Cucé. C-….

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375 mots | 2 pages

PREMIERE PARTIE Descriptif de l’unité commerciale |Le Leroy Merlin en quelques dates : | |1923 : « Au Stock Américain », l’ancêtre de Leroy Merlin voit le jour grâce à Adolphe LEROY et Rose MERLIN. Ils sont les fondateurs | |de la vente au détail dans le domaine du Bricolage. | |1960 : L’entreprise s’étend étendue, devient LEROY MERLIN.….

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1819 mots | 8 pages

Projet de développement de l'unité Commercial « Les coffrets Fun » Sephora Bordeaux Lac El Wady Laura Session 2012 Fiche d’identité ¬ l’enseigne Date de création : 1973 Statut juridique : Société Anonyme Forme de commerce : Magasins intégrés Type de réseau : GSS Nombre d’Unités commerciales en France : 271 Nombre d’Unités commerciales dans le monde : plus de 750 Effectifs : 5820 salariés Chiffre d’affaires : 1 milliard 391 000 € (2008) Taux d’évolution 2010-2011 : 7,7% Marge opérationnelles pratiquée : 10% à 11% ¬ l’unité commerciale Coordonnées : Sephora Bordeaux Lac Avenue des Quarantes journeaux 33000….

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313 mots | 2 pages

Plan type du dossier d’ACRC Le dossier d’ACRC se compose de quatre parties : I) Présentation de l’entreprise et de son environnement II) Le Système d’Information Commerciale de l’entreprise III) Les quatre missions IV) Les annexes Le plan type du dossier pourrait être celui-ci : • Page 1 : I)….

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708 mots | 3 pages

Fiche BILAN RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE : Nom : Punniyamoorthy Prénom : Mathurhan | UNITE COMMERCIALE : | Intitulé de la mission :….

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894 mots | 4 pages

ACRC – GAEL BAJOC 2009 GUIDE METHODOLOGIQUE DU CONDUCTEUR ACRC Durée de l’épreuve 45 minutes se décomposant comme suit :  10 mn sans interruption  20 mn d’entretien autour de vos missions (interruption possible !!)  15 mn présentation de la résolution du thème commercial. 45 mn de LOGE Prenez le temps de lire votre sujet et de surligner les mots clefs (3 minutes) . Prenez 4 feuilles de brouillon.….

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4956 mots | 20 pages

Comment ces informations sont-elles collectées, traitées, stockées et mises à disposition ? III. MISSIONS DANS LE CADRE DE LA RELATION CLIENTELE Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre de la relation avec la clientèle Fiche bilan N°1 Mise au point d’une offre destinée à la BPCE (BANQUE POPULAIRE & CAISSE D’EPARGNE) Fiche bilan N°2 Prospection des restaurants Etoilés Michelin Fiche bilan N°3 Création d’un HUB destiné à la BPCE Fiche bilan N°4 Création d’outils d’aide à la vente. (Tarif + Bon de commande + Conditions générales de ventes)….

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388 mots | 2 pages

ANNEXE 9 (Recto) |NON OBLIGATOIRE EN CCF | | | |Fiche BILAN n° 2…. | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission) | | | | |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | | | | |Nom : HOAREAU |Raison sociale : Intersport Vannes | |Prénom : Maéva |Adresse : Rue Théophraste Renaudot 56000 Vannes | |….

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1365 mots | 6 pages

B.T.S. MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES STAGE DE PREMIÈRE ANNÉE ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE BANQUES ET ASSURANCES LES OBJECTIFS DU STAGE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Les objectifs : Observer l’organisation de l’agence et de son équipe Connaître les activités courantes liées au fonctionnement d’une agence Connaître et mettre en œuvre les différents aspects de la gestion de la relation client Ces objectifs sont liés aux compétences que le stagiaire doit acquérir compte tenu du référentiel de certification du BTS Management des Unités Commerciales. |C12 : Organiser le travail |C5 : Gérer l’offre de produits et services | |C21 : Assurer le fonctionnement de l’unité commerciale….

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2449 mots | 10 pages

16 La stratégie de développement du réseau Cours Développer un réseau relève de décisions stratégiques qui consistent à élargir le nombre d’unités commerciales par le choix de nouveaux lieux d’implantation pour des agences ou magasins. Ces ouvertures dépendent de contraintes financières, légales et administratives et doivent être en conformité avec les objectifs définis par la tête de réseau. Le recours à des outils méthodologiques d’aide à la décision d’implantation des unités commerciales s’avère indispensable. Les réseaux dominants, qui se développent sur un plan international, font appel à des techniques plus complexes permettant notamment de choisir les pays cibles. I. Les objectifs stratégiques….

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821 mots | 4 pages

|FICHE BILAN N°1 | | | | | |( RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |( MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | |Nom : Williams |Raison sociale : Passy – Fr. PINET SAS | |Prénom : Susie |Adresse : 70 rue de Passy 75016 Paris | | | | |Intitulé de la mission :….

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1447 mots | 6 pages

et Conduite de la relation Commerciale Session 2012 Annexe 9 (Recto) FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°……. ….

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