Système d’information de Communication

Source d’information |Nature de l’information |Gestion de l’information | |Clientèle
Déplacement direct en magasin |Analyse et recherche des besoins du client. |Le chef magasin et les chefs caisses sont à l’écoute du client et s’impliquent pour satisfaire au mieux leurs attentes; si problème faire re monter l’information. | |Centrale d’achat LIDL
Direction régional |-Changement des prix
-Divers promotions
-Commande des produits
-Implantation des produits |L’équipe et plus particulièrement les chefs magasin ou les chefs-caisses qui s’occupent de réaliser les demandes de la centrale | |Publicité
Hebdomadaire LIDL
Magazines
Site internet LIDL (site vitrine) |Se sont les informations communiqué au client sur le divers promotions au seins du magasin LIDL |La gestion est interne et externe. Elle se communique à la fois en radio (externe). Et à la fois en interne c’est a dire en magasin avec des affiches publicitaires accrochées aux vitrines; ainsi que des magazines hebdomadaires | |Information interne
Note internes |Principe qui permet de communiquer avec le chef de magasin concernant les différentes modifications à apporter à l’unité commercial |La direction régional envoie des notes internes au magasin. | |Réunion avec les collaborateurs |Vise à faire un compte rendu sur les divers problèmes rencontrés. Ou bien pour répartir certaines taches |La mise en place des réunions à pour but d'éclaircir certain point. Elle peut être décidé par le chef de magasin ou bien la responsable de réseaux. | |Hotline |Fourni tous type d’information pour renseigner les clients |LIDL France gère la hotline. | |Matériel
Ordinateur |Backoffice (MDE outil complémentaire) |Seulement le chef magasin ainsi que les chefs caisses peuvent les utiliser | |Fax
Téléphone
Imprimante
Caisse |Cela permet de déterminer le CA, la productivité etc.. |Elles sont en relation direct avec la DR, mais peuvent être contrôlé via SYMAG qui es un organisme