Description de l'unité commerciale

Salarié :

UNITÉ COMMERCIALE :
Raison sociale : Orange Agence Pro
Adresse :55 rue Jean Jacques Rousseau 75 001 Paris

Introduction

France Telecom a ouvert ses portes le 1er Janvier 1988 pour répondre à une directive européenne sur la mise en concurrence des services publics.
En 2000, elle fait l’acquisition de l’opérateur mobile britannique Orange, pour un montant de 40 milliards d’euros, et créée une filiale nommée Orange SA.
En 2006, la plupart des activités du groupe passent sous la marque et le logo Orange.
Le Président Directeur Général du premier opérateur mobile en France est Monsieur Stéphane Richard depuis le 01 Mars 2010.
Orange depuis le 1er juillet 2013 est devenue le nouveau nom de France Télécom.
Et enfin, elle a élargit ses activités à la vente de contenus (musique, cinéma, téléchargement), à l'e-commerce, à la publicité et de téléassistance.

L’agence pro en quelque chiffres : - 1,6 millions de clients, 2 milliards de CA, 6 offres commercial, 2708 salariés, 1664 conseillers service, 770 vendeurs situé dans 8 régions et 38 villes.

La plateforme Orange ou j’effectue mon apprentissage se situe dans le 11e arrondissement de Paris.
Une immense plateforme regroupant différents services : service commercial, service fidélisation, service suivi de commandes, service recouvrement (facturation), service technique, et d’autres services intermédiaires.
J’exerce ma fonction d’assistante manageur au service commercial qui est le 1016.
L’équipe se compose d’une manageur, 13 vendeurs confirmés et 1 apprentie soit 15 salariés.
Son positionnement par rapport aux autres plateformes varie selon les ventes au quotidien.

La typologie des clients
Les clients de la plate-forme téléphonique sont des Petites et Moyennes Entreprises. La plate-forme est ainsi le service client des PME. Lorsque le client appel, le conseiller qui réceptionne l’appel ne connait