Moyens Matériels Moyens Humains
Moyens de collecte d’information o Théâtralisation sur chaque thème des différentes collections, autant les vitrines que l’agencement interne de la boutique o Opérations Marketing, par exemple shooting photo pour le magazine « Be » o Membre de l’équipe, vendeur concernant les informations basique et de leur ressort et pôle managérial, pour ce qui est de la gestion des affaires plus importante. o Mysteri shopper ou client mystère sur notre boutique, ce qui provoque un reporting sur l’appréciation de notre boutique
Moyens de traitement de l’information o Utilisation du logiciel tableur Excel, pour réaliser des analyses financières ou les plannings horaire de l’équipe. o Logiciel « Rempail », pour la gestion des stocks et de la caisse. o Personnel qui réalise l’inventaire et la gestion des stocks du magasin o Manageur qui s’occupe de réceptionner et traiter les courriers des clients, ou de gérer les retours sur actions commerciales
Moyens de diffusion de l’information o Base de données informatique à destination du client, par la newsletter (Information Commerciale) o Le site internet de la marque présentant l’actualité de la marque et la boutique en ligne pour nos clients amateur de e-commerce. o Le manageur fait remonter des informations au siège, il réalise un reporting sur les chiffres d’affaire et le résultat de l’équipe de vente o Le manageur transmet au vendeur par oral ou par écrit, les objectifs à atteindre, les plannings, les fiches de payes et les notes de services sur la vie de la