user icon

Activité sur le pouce !

408 mots 2 pages
Montre plus
Activité Communiquer oralement dans les échanges internes
Société : Sur le pouce ! Activité : fabrication et commercialisation de pâtisseries, viennoiseries et spécialités salées. Diversification de l’activité il y a 4 ans : un point de restauration créé dans un quartier étudiant proche du centre-ville de Strasbourg. Possibilité pour les clients de se faire livrer chez eux ou sur leur lieu de travail en commandant par téléphone ou Internet. Effectif à la création de l’entreprise : 32 personnes Effectif actuel : 57 personnes Problématique liée au succès : besoin en personnel (embauches, intérimaires et stagiaires) Situation de départ : Récemment, un agent intérimaire a eu un accident grave dans l’unité de production. Lors d’une pause à la cafeteria, vous en discutez avec M. Morand le chef de cuisine et quelques salariés dont des intérimaires. Ils vous signalent l’absence d’accueil et de formation des nouveaux qui sont directement affectés à leur poste de travail. Vous êtes convaincue que la mise en place d’une procédure d’accueil des nouveaux arrivants est nécessaire. Vous décidez d’en parler à votre chef. Acteurs : M. Dorel, créateur de la société il y a 8 ans Melle Vous, assistante de M. Dorel Camille, secrétaire

Communication interne – Communiquer oralement dans les échanges internes

Page

1

SITUATION DE COMMUNICATION N° 1 : Parler de son projet à son chef De retour du déjeuner, vous décidez de parler de ce projet à M. Dorel. Vous n’avez pas rendez-vous. Vous frappez à sa porte et vous rentrez. Entretien avec M. Dorel :

Communication interne – Communiquer oralement dans les échanges internes

Page

2

Préparer votre prochain entretien Vous vous documentez sur les procédures d’accueil de nouveaux salariés et rédigez vos propositions argumentées afin de ne rien oublier lors du futur entretien. Accueillir et intégrer un nouvel embauché

Communication interne – Communiquer oralement dans les échanges internes

Page

3

SITUATION DE

en relation

  • La communication globale cartier
    718 mots | 3 pages

    Communication institutionnelle Les trois valeurs fondamentales de Cartier sont la créativité, l'authenticité et l'originalité et c'est ce qui est mis en avant dans la communication de la marque. Leurs engagements s'articulent autour de trois grands axes : - l'éthique d'entreprise, - la performance sociale, - la performance environnementale. Cartier publie également un magazine "Cartier Rouge" qui évoque son patrimoine, son univers créatif, ses sources d'inspiration et toute l'actualité de la marque. La marque s'est également engagée dans une politique responsable, notamment au niveau de la lutte contre les diamants de la guerre.….

    montre plus
  • Stratégie de communication du groupe auchan
    829 mots | 4 pages

    Communiquer sur le fait de proposer aux clients des produits bon marché, sélectionnés avec soin 3. Communication institutionnelle 7. Auprès des banques et à l'international 8. L'image de marque Résumé de l'étude de cas L'entreprise familiale Auchan dirigée depuis toujours par monsieur Gérard Mulliez fête en 2001 ses 40 ans d'existence dans le secteur de la grande distribution. Les hypermarchés Auchan ont adopté une politique de prix de pénétration.….

    montre plus
  • Outils de communication du quiksilver pro france
    517 mots | 3 pages

    Licence 3 Outils de communication de l’événement « Quiksilver Pro France 2011 » Cette événement est une étape de la compétition mondiale de surf, elle réunie tous les meilleurs surfeurs sur le ASP World Tour. Elle s’étend sur 10 jours. C’est une étape incontournable du circuit d’élite du surf masculin ASP organisé par Quiksilver.….

    montre plus
  • Plan de la recommandation de communication (stratégie de communication)
    529 mots | 3 pages

    Une phrase clé à formuler sous la forme : « comment…alors que… » Il peut il y avoir deux problèmes à résoudre par la communication : interne et externe. II – La stratégie de communication A – Le positionnement : Formulation courte et rapide, ne pas s’adresser à la cible, s’attacher à faire un choix unique, le parti pris doit être clair et affirmé. C’est l’image souhaitée par l’annonceur et la place….

    montre plus
  • rapport de visite a carcassonne
    821 mots | 4 pages

    Il a plusieurs rôles : Définit la stratégie de la CI et assure la mise en œuvre Concevoir différents supports Assiste dans la communication interne de projet d’autres départements Remarque : Donner la priorité à l’information interne. Il faut savoir que la com interne est liées à la com externe de l’entreprise.….

    montre plus
  • Audit interne onep
    4502 mots | 19 pages

    | ROYAUME DU MAROCUNIVERSITE IBN ZOHRECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION D’AGADIR | | Audit de communication interne Au sein de l’Office National de l’Electricité SOMMAIRE : Introduction………………………………………………..….

    montre plus
  • BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2014
    363 mots | 2 pages

    Enjeux : Identitaire, montrer une bonne image de moi-même à travers la communication interne. Forme de la communication : orale, formelle, interne Techniques et outils de communication utilisés : Voix oral, email, téléphone Stratégies de communication Relation des faits mettant en évidence la (les) stratégie(s)….

    montre plus
  • déficit de la caisse de retraite
    1624 mots | 7 pages

    Chapitre 1 : la communication interne 1. Définition de la communication interne On attend de la communication interne, qu'elle informe les salariés sur la vie de l'entreprise, ses évolutions, son marché .... Cette attente concerne autant la direction générale que les salariés.….

    montre plus
  • fggfgf
    1793 mots | 8 pages

    La communication interne : L’entreprise étant un groupe d’hommes et de femmes travaillant ensemble, il est essentiel de les faire adhérer au même projet, d’orienter leurs efforts dans la même direction. Quelle que soit la taille de l’entreprise, la direction doit présenter son projet d’identité de l’organisation et de développement. Ce projet ne peut être mis en œuvre sans le concours de l’ensemble du personnel de l’entreprise.….

    montre plus
  • Projet de com
    606 mots | 3 pages

    Le problème à résoudre par la communication Une phrase clé à formuler sous la forme : « Comment…alors que…? » Il peut il y avoir deux problèmes à résoudre par la communication : interne & externe.….

    montre plus
  • Communication
    768 mots | 4 pages

    * et y faire adhérer les acteurs internes. Mobiliser et motiver le personnel. | Promouvoir les produits & les marques Développer la notoriété & l'image de l'E* | Cibles | Ensemble du personnel. Une partie : - Cadres - Nouveaux embauchés - Membres d'un département Représentants du personnel Filiales Actionnaires | Environnement proche : - Clients - Fournisseurs - Banques Environnement éloigné : - Pouvoirs publics - Communautés légales - Associations Pro - Citoyens... | Message | Message identitaire & connaissance de l'E* | Message commercial, identitaire & institutionnelle | Type de communication | Ascendante Descendante Latérale | Commerciale Institutionnelle | Supports | - Note de service - enquête - réunion - entretien - compte-rendu - boîte à idées - affichage - intranet... | - Publicité - Marketing direct - Promotion des ventes... Relations publiques : - Conférences de presse - Tables rondes - Salons - Parrainage - Site internet...….

    montre plus
  • facilité les échanges internes
    794 mots | 4 pages

    Chapitre 7 : Faciliter les échanges internes Réflexion Il faut faciliter les échanges internes pour : impliquer les salariés dans l’entreprise, accroître le rendement, renforcer la cohésion du groupe développer la culture d’entreprise Le rôle de l’assistante de gestion dans la communication interne est de véhiculer la culture d’entreprise en interne en utilisant des outils de communication interne qui favorise un climat de travail agréable. L’assistante de gestion fait le lien entre le directeur est les salariés. Mise en œuvre Améliorer la communication interne Préparer une réunion de discussion Invitation Tours le13/10/2014, Objet : réunion débat Mesdames, Messieurs les responsables de service, J’ai le plaisir de vous inviter à une réunion-débat autour d’un petit-déjeuner qui se déroulera….

    montre plus
  • La communication interne en entreprise
    1998 mots | 8 pages

    Nous pouvons donc nous demander qu’est ce que la communication interne ? Pourquoi, et comment s’organise t-elle ? Quels sont les outils de la communication interne ? Nous verrons dans un premier temps une analyse de la communication interne puis ses techniques.….

    montre plus
  • La comunication globale des administrations publiques
    558 mots | 3 pages

    Introduction " La ville de Marseille brille par ses actes prodigieux " est la devise de la ville de Marseille dont sa communication globale, qui est le rassemblement de la communication interne et externe dans l’idée de rendre une seule communication cohérente claire et précise, s'est inspiré. Nous allons traiter de la communication globale de la mairie de Marseille. Nous allons dans un premier temps nous pencher vers la communication interne, de la mairie de Marseille, et dans un second temps, nous allons aborder la communication externe de cette dernière. 1. Communication interne de la Mairie de Marseille a) Les objectifs fixés et les cibles visées….

    montre plus
  • communication de crise, la crise interne
    1328 mots | 6 pages

    La Communication Interne: B°) Objectifs: Exposer des résultats, transmettre des informations, expliquer une politique, motiver, écouter. On considère que la Communication Interne est le fondement de la Communication Externe: la réussite de cette dernière dépend de la bonne mise en place de la première. Il a été observé que les entreprises disposant d’une bonne image sont celles où les informations circulent le mieux en interne: les problématiques clients sont correctement prises en charge.….

    montre plus