ADM1002 TN1

Pages: 4 (771 mots) Publié le: 2 janvier 2015
Centre de cas

École d~s
Hautes Etudes
Commerciales
Affiliée à
l'Université de Montréal

[Numéro du cas] Réservé au Centre de cas

Les Assurances Sécuriplus 1
Traduit par André CYR sous ladirection du professeur Richard DÉRY.

Au cours de ses cinq ans à la direction du service des réclamations/médicaments,
Jean Blanchette n'avait jamais connu une aussi mauvaise semaine que cellequi
venait de se terminer. Son service faisait partie de la division médicale de la société
d'assurances Sécuriplus (ci-après, « Sécuriplus »). Cette semaine-là, tout avait été de
travers. Malgré laformation qui leur avait été donnée, ses subordonnés semblaient
totalement incapables de s'acquitter correctement de leurs tâches. M. Blanchette se
demandait parfois si son emploi en valait vraimentla peine, compte tenu de tout le
mauvais sang qu'il se faisait au travail.
De toute façon, la situation actuelle ne pouvait manifestement pas durer. Il fallait
apporter des changements majeurs etM. Blanchette commençait à penser qu'il lui
faudrait congédier quelques-uns de ses employés pour donner un avertissement
sérieux aux autres.

La société
Sécuriplus était l'une des plus grandesentreprises d'assurances au Canada. La société
comprenait trois divisions. Tout d'abord, la division vie vendait des polices
d'assurance-vie conventionnelles qui représentaient 50 % des revenus deprimes de
l'entreprise. La très grande majorité de ces polices étaient vendues à des particuliers.
On comptait cependant environ 5 % des polices en vigueur qui avaient été achetées
par des entreprisesdésireuses d'assurer la vie de leurs cadres supérieurs.

1
Cas rédigé par Anthony A. ATKINSON, CMA professeur, Department of Commerce, Mont Allison University,
Sackville, New Brunswick.Copyright © 1999. École des Hautes Études Conunerciales (HEC), Montréal.
Tous droits réservés pour tous pays. Toute traduction ou toute modification sous quelque forme que ce soit est
interdite.
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