ADM1002 TN3
Dans l’entreprise Maynard limitée plusieurs situations problématiques peuvent être relevées. Les principaux problèmes est sûrement le gros manque de communication de l’entreprise, le non-vouloir du changement et, on peut aussi dire qu’un certain abus de pouvoir règne au sein du Service de l’exportation. On peut classer certaines situations problématiques dans les niveaux vus dans le cours :
Au niveau stratégique on parle surtout de la performance et de la légitimité de l’organisation. Pour la performance, on peut dire que l’entreprise veut engager Pierre Brunet pour faciliter la logistique du Service de l’exportation «Le mandat actuel de Pierre consiste à coordonner toute la logistique du Service de l’exploitation.»1 Leur but étant d’améliorer le service de l’exploitation. Par contre, tous les changements faits ou voulu par Pierre, qui essai tant bien que mal de s’adapter à son nouveau travail, ne sont pas approuvés et sont rejetés : «Elle crie devant tout le monde au Service des ventes qu’elle n’est pas d’accord avec les changements entrepris.»2 On n’a pas l’impression que les services de Pierre sont les bienvenues dans le Service de l’exploitation ce qui contredit beaucoup le but de l’entreprise : «Ses initiatives et son expérience pour faire avancer les dossiers et le rendement de l’entreprise sont toujours freinées ou refusées de façon agressive.»3
Au niveau administratif, où l’on apporte le point de la gestion de toutes les unités de l’entreprise, celle-ci, dans tous les sens du terme, n’est pas bien définie. Chacun ne prend pas les responsabilités qui lui revient : «Quand des problèmes se présentent tous et chacun attribuent la faute à quelqu’un d’autre. Il règne une atmosphère d’irresponsabilité généralisée, […]»4 Le service de l’exploitation n’a pas une confiance accru en leurs employés ce qui démontre bien que du côté administratif il y a un problème important à régler : «L’ensemble de la direction, incluant Mme Morenz, n’a qu’une