Étape 1 : Résumé des faits
Tout d’abord, je crois qu’une des problématiques de l’entreprise USMed est qu’il n’y a aucune politique de gestion des ressources humaines et aucune politique de gestion de la diversité de la main d’œuvre afin de bien équiper Angelica. Elle se retrouve responsable des ressources humaines sans formation pour ce poste. De plus, elle n’avait aucun soutien de l’organisation américaine, ce qui ne l’a pas aidé, car c’est difficile pour une personne d’apporter des nouveaux éléments dans une compagnie quand elle n’a pas de soutien, car ses collègues anglo-saxons ne sont pas intéressés à connaître leurs homologues mexicains, donc Angelica a dû se débrouiller seule avec tous les problèmes auxquelles elle faisait face.

Les dirigeants d’USMed pensaient avoir trouvé une solution à leur problème en envoyant Angelica à l’intérieur de l’usine mexicaine avec un poste aux ressources humaines. Ceux-ci pensaient qu’étant donné qu’elle était d’origine mexicaine, elle conviendrait mieux à la situation pour comprendre la culture mexicaine et pour pouvoir résoudre les problèmes de la compagnie. Par contre, même si Angelica est d’origine mexicaine, la culture et les valeurs des mexicains vis-à-vis les américains restent totalement différentes. Celle-ci se rend compte assez vite que même si elle est capable de communiquer avec eux, tout ce qu’elle sait n’est pas suffisant pour comprendre leur façon de penser et leur façon de faire. Il y a trop de différences sur le plan culturel et sur le fonctionnement au travail entre les américains et les mexicains, même s’ils travaillent pour la même compagnie.

Aussi, le fait d’être une femme a été une difficulté dans son travail. Il y a eu un petit conflit avec deux femmes mexicaines qui lui en voulait, car elle leur enlevait du travail et pour elles, cela voulait dire qu’elles ne faisaient pas bien leur travail. Par contre, pour les femmes mexicaines, le fait d’être une femme américaine l’a aussi avantagé sur quelques