Atelier sur l’Administration Electronique au Maroc

23-24 Mars 2004
MMSP/PNUD-ICTDAR 1/4

1. CONTEXTE Durant la dernière décennie, la révolution numérique a suscité d'importants changements dans différents secteurs : production, services, transport, etc, et ce partout dans le monde. Elle a entraîné une réduction des coûts, a rapproché les Administrations de leurs citoyens, les fournisseurs de leurs clients, et leur a ainsi permis de mieux répondre à leurs besoins. Ceci est d’autant plus important lorsqu'on on sait que dans un monde en réseau, l’efficacité, la rapidité et l’optimisation, sont les maîtres mots de la compétitivité. C’est pourquoi les Gouvernements se trouvent aujourd’hui amenés à définir et à mettre en place des programmes de modernisation de l’Administration publique afin de pouvoir répondre aux exigences du marché et du développement économique et social. Il s’agit de mettre en place des mécanismes et une culture de prestation de services publics, qui sou-tendent le développement et la croissance économique, accompagnent le secteur privé et les investissements et servent le citoyen où qu’il se trouve et en toute équité et en toute transparence. Dans ce contexte, les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) constituent sans aucun doute un levier pour la modernisation du service public. Pour ce faire, l'introduction des TIC ne doit plus, comme par le passé, être vue comme une fin en soi mais faisant partie d'un processus plus large de reforme institutionnelle. Il s’agit en fait pour le secteur public d’aller au delà de la technologie et d'adopter une nouvelle culture et attitude dans sa prestation de services fondé sur l’efficacité, l’optimisation et la transparence. Le secteur public devra adopter de nouvelles manières de penser, intégrer l'esprit d'entreprise en s'appuyant sur les nouvelles technologies. Ceci paraît essentiel si l'on désire répondre d'une manière adéquat aux besoins des citoyens, au moindre coût et plus