INTRODUCTION

L’administration se trouve en plein cœur du processus commercial, c’est une partie de la direction éponyme. Avec le développement des ventes c’est un des piliers de la fonction commerciale. Ainsi, l’administration est un élément essentiel pour le bon développement de l’entreprise, il peut tout aussi bien être un accélérateur à ce développement comme il peut être un frein.
L’entreprise Shop Liantsoa est une entreprise qui est dans la grande distribution, il se trouve que pour un distributeur de cette envergure, son administration est encore une administration très basique. Sur la capitale, elle occupe des espaces d’une moyenne de 200m² dans plus de 6 quartiers différents, on peut la considérer comme une superette. Ainsi, la fonction commerciale n’étant exploitée qu’en partie, pourrait être un inhibiteur de développement dans le cas de cette entreprise.
Comment l’administration pourrait aider à optimiser cette organisation ? Quels sont ses lacunes principales ? Voici les problématiques auxquels nous essayerons de répondre dans cette étude.

Shop Liantsoa, ou la fonction commerciale primaire :

L’organigramme de la fonction commerciale de l’entreprise est un organigramme de type « organisation commerciale géographique ». C’est une segmentation des postes selon la situation géographique. Ainsi, chaque magasin à son responsable qui relie la branche de l’organisation au tronc principal.

Figure 1. Organisation commerciale de Shop Liantsoa

L’administration est en somme assez primaire, pour son approvisionnement, c’est depuis les vendeurs que le processus commence, ils informent de l’insuffisance ou de l’un des produits du magasin. Ce sont les intermédiaires qui vont transmettre à la branche correspondante et pour finir, à l’administration principale qui va s’occuper de passer les commandes chez le fournisseur de l’entreprise.

La première faille que nous noterons dans ce type d’administration est le fait que la procédure de commande