administration

1718 mots 7 pages
BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI
EPREUVE U6.1 : Analyse du système informatique et des risques (coefficient 2)
Date : Lundi 6 Mai 2010 de 9 h à 11 h 30 Durée de l’épreuve : 2 h 30 (maximum)

CAS : A.D.M AMBIANCE DESIGN METAL
Outils : Access 2007/internet/Word 2007
Fichier : la base de données « gestion des congés » disponible sur le serveur

Contexte général de la PME :
La société Ambiance Design Métal A.D.M est une PME implantée à Aubusson depuis 1988.
Elle a pour activité la fabrication et la pose de menuiseries aluminium et PVC, la conception et réalisation de vérandas.
Elle réalise également des grilles, portails, rampes d’escalier ou garde-corps métalliques.
Sa clientèle est composée de particuliers, de professionnels (grandes et moyennes surfaces alimentaires et spécialisées, administrations, locaux industriels).
Les techniciens du bureau d’étude étudient les demandes des clients, et conçoivent des projets sur mesure.
Fiche d’identité :
SARL au capital de 100 000 euros
Adresse : ZI du Mont 23200 AUBUSSON
Tél : 05 55 66 68 85 Fax : 05 55 66 68 00
Mail : MBA@orange.fr
SIRET : 321 069 027 10256 RC GUERET 81 B 38
Code NAP : 44452A
TVA intracommunautaire : FR 22 321 069 027
La société emploie actuellement 20 salariés. Vous venez d’être embauché(e) pour assister le gérant Monsieur DEGUILLAUME Antoine.

PREMIERE PARTIE : LA GESTION DE L’INFORMATION (A5.3)
Mise en situation 1 : MAUVAISE GESTION DES CHANTIERS
Le gérant vous explique les difficultés qu’il rencontre à anticiper les problèmes liés aux absences ponctuelles du personnel. Il n’arrive pas toujours à respecter les délais d’exécution des chantiers ce qui entraîne de nombreux retards et parfois donnent lieu à versement de pénalités dans le cas d’appels d’offres.
D’ailleurs, les clients qui ont répondu à un questionnaire de satisfaction, ont déclaré à 75 % être très déçus du non respect des dates prévisionnelles de livraison.
Il a déjà contacté une

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