ROYAUME DU MAROC MINISTERE DU TOURISME, DE L’ECONOMIE SOCIALE ET DE L’ARTISANAT DEPARTEMENT DU TOURISME INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER

Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger

Administration et Gestion des Entreprises Touristiques et Hôtelières

La contribution à l’adaptation du système Galileo pour la promotion de la destination Maroc. « Cas de la création d’une agence de voyage numérique »

Mémoire de fin d’Etudes

Réalisé par : Soukaina ELBARAKA

Encadré par : Docteur Rquia Doubal

Année universitaire 2007-2008

A tout homme, tout honneur…

Si ce travail a pu voir le jour et être achevé et présenté comme un projet de fin d’études, c’est parce que différentes personnes ont participé à sa réalisation, dans ce sens, j’adresse mes sincères remerciements à : Mme Rouquaya DOUBAL, directrice de la recherche et enseignant chercheur à l’Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger; M. Mustapha AMGHAR, Directeur du GIE Galileo Morocco Group ; A l’équipe responsable de la promotion de la région du Doub ; A M. Brahim Benbba, enseignant chercheur à l’ISITT et à l’ENCG ; A M. Rachid Ali, enseignant chercheur à l’ISITT ; A Mlle Yasmina Touma, laureate de l’ISITT promotion 2008; A M. Najd Benchekroun, laureat de l’ISITT promotion 2008; Au corps professoral et administratif de l’institut supérieur international du tourisme de Tanger ; A toute personne ayant contribué de près ou de loin à la réalisation de cet humble de travail.

Introduction Générale……………………………………………………….…6 1ère Partie : Le Tourisme, l’eldorado des nouvelles Technologies……….. …8 Introduction de la partie……………………………………………………….9 Chapitre 1 : Le système GALILEO…………………………………………...10 IFonctionnement…………………………………………………..12

a- Infrastructure…………………………………………………………………..12 b- Principe de fonctionnement…………………………………………………..12

II-

Applications et avantages………………………………………..13

a- Applications…………………………………………………………………….13 1- Domaines