Les définitions :
Une agence de voyage: est une entreprise commerciale qui compose et vend des offres de voyages à ses clients.
Elle joue le rôle d'intermédiaire et/ou de régulateur de services entre les clients et les différents prestataires sur le marché du tourisme : compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voiture, compagnies d'assurances, etc.
Les types d'agences de voyage: Nous distinguons plusieurs types d'agences de voyages ( ou plusieurs activités pour une agence de voyage) à travers le monde : - les agences de voyages détaillants, sont en contact direct avec le public. ceux qui tiennent boutique et à qui le voyageur potentiel s'adresse pour acheter une prestation ou parfois simplement pour demander un renseignement. Ils sont installés dans les agglomérations, mais aussi quelquefois dans des lieux de concentration touristique comme aéroport, hôtels, etc. -les spécialistes de congres et de voyages stimulation, des comités d'entreprises, des multinationales, etc.
- les offices de voyage .
Les activités de l'agence de voyages:
Ventes billetteries aériennes et maritimes.
Organisation de séjours à l'intérieur.
Organisation de voyage organises à l'étranger.
Organisation de voyage OMRA. location de voitures.

Définition des concepts:
Le tourisme: est le fait de voyager dans, ou de parcourir pour son plaisir, un lieu autre que celui où l'on vit habituellement, ce qui peut impliquer la consommation d'une nuitée auprès d'un hôtelier et éventuellement la réservation de titre de transport.
Initialement rattaché aux loisirs et à la santé, le tourisme englobe désormais également l'ensemble des activités économiques auxquelles la personne fait appel lors d'un déplacement inhabituel (transports, hôtels, restaurants, etc.).
Les différentes formes de tourisme: Afin de répondre à la diversité de la demande et aux goûts de chacun, le tourisme a été segmenté en différents secteurs. Les principaux sont les suivants:
1. Le