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Agence de voyage-généralités

702 mots 3 pages
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Chapitre1 : Présentation d’une agence de voyage

Introduction

Une agence de voyage est un detail d’entreprise qui vend voyage liées produits et services aux clients pour le compte de fournisseurs tels que les compagnies aériennes ,locations de voitures, croisières, hôtels, visites guidées et des voyages à forfait qui combinent plusieurs produits .En plus de traiter avec de simples touristes voyages ;la plupart des agences ont un ministère distinct consacré aux arrangements voyage décision pour les voyageurs d’affaires et certaines organismes spécialisés dans voyage et voyage d’affaires commerciales .Il ya aussi des agences de voyage qui servent agents générales de vente pour les entreprises étrangers voyage, leur permettant d’ avoir des bureaux dans les pays autre que celui ou leur siège sont situés .

1) Présentation du sujet

Une agence de voyage est une organisation qui remplit le rôle de conseil en s’assurant ou en avertissant des formalités nécessaires à l’entré dans un pays. On estime de 102 à 105 le nombre d’agence de voyage en Tunisie tel que : agence de voyage en centre ville Djerba .Kasserine, Kef…

Elle peut être agence distributrice, agence réceptive ou voyagiste (tour operateur).les agences de voyages restent des entreprises indépendantes mais adhérent à un groupement pour bénéficier des services et d’une puissance de négociation.

Il existe deux catégories d’ agence de voyage : ce sont agence de catégorie A qui est connue par son nom et ses différents services et agence de voyage de catégorie B qui sert à la réservation et la vente de séjours dans les établissements touristiques et la vente de titre de transport de tout ordre .

A : Rôle d’une agence de voyage

Une agence de voyage est un système d’organisation des voyages pour faciliter les services aux clients : il existe deux principaux rôles d’une agence de voyage :

- La fixation des rendez-vous des voyages suivant du temps et des dates bien déterminées.

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