Agence

2343 mots 10 pages
Agence de voyage NEJMA TOURS

Le 26-27et 30 Novembre2009

Réalise par :* KRICH Sofia Encadré par : Mme. K. Aouni
*TOUZANI Bouchra

2009-2010

En premier lieu, je tiens à remercier la directrice général Mme RHAZAL NAJIMA De l’agence de voyage NAJMA tours,d’avoir l’amabilité de m’offrir un mini stage d’une durée de 3 jours au sein de cette agence.

Mes vifs remerciements s’adresse à Mme LAAOUNI. A qui j’exprime ma profonde gratitude pour leur encadrement continu et efficace; les critiques constructives et les conseils fructueux qu’ils ma prodiguées. J’espère qu’ils trouveront dans ce modeste travail une récompense à leurs efforts inlassables, et l’expression de mais profonds respects.

Je tien également à exprimer mes gratitudes et mes reconnaissances aux enseignants et aux membres de l’Ecole Supérieure de Technologie pour leur soutien...

Chapitre 1 : industrie du voyage Généralités et état des lieux.............

Section 1 ; Qu’est ce qu’une agence de voyage ?.....................................................04 1. définition ...................................................................04 2. activités ....................................................................04 3. outils de travail .........................................................05 4. rémunération............................................................06 5. conditions d’exercice.................................................................07 6. schéma récapitulatif.................................................08

Chapitre2 : présentation de l’entreprise et déroulement du stage............09

Section 1 :agence de voyage NAJMA TOURS ................................09 1. fiche technique................................................09 2. organisation de l’agence « NAJMA TOURS »..........10 3. support et moyens ...........................................10 4. activités de « NEJMA TOURS ».........................12

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