1- Après avoir présenté les caractéristiques d’une décision stratégique, vous relèverez celles prises par DELL depuis 2005.
Commençons par définir une décision stratégique : « Les décisions stratégiques engagent l’entreprise sur une longue période puisqu’elles conditionnent la manière dont l’entreprise va se placer sur un marché de manière à retirer le maximum de profit des ressources qu’elle mobilise. » (wikipedia)
La première et principale décision de Dell concerne la réduction des coûts de production (fermeture d'usine, etc). Dell a également décidé de travailler sur leur produit (notamment le design) avec une volonté claire de se démarquer de la concurrence. En troisième point, Dell a choisi de casser son système de vente par correspondance. Effectivement, ce système de vente a du mal à toucher le grand public, les dirigeants ont donc fait le choix de passer par des prestataires, intégrateurs, grandes surfaces, etc. On remarquera également que Dell a choisi de cibler plus qu'avant le marché des professionnels.
2 – En vous aidant des travaux de Mintzberg, distinguer chez DELL les stratégies émergentes des stratégies délibérées.
Grace aux travaux de Mintzberg on peut distinguer chez Dell:
• La stratégie délibérée: Se focaliser sur les clients professionnels.
• La stratégie emergente: changement du mode de distribution et reduction des couts. Le travail sur le design des produits peut également rentrer dans cette stratégie.
3- Montrez que les choix effectués ces dernières années par DELL manquent de cohérence.

4- Les attentes des parties prenantes sont –elles suffisamment prises en compte par les dirigeants de DELL ?
Définir la notion de partie prenante
3 parties prenantes à étudier : les distributeurs, les clients professionnels et les clients Grand public. 3 points
5- Quelle segmentation stratégique pourrait-on appliquer à l’entreprise DELL ?

6- A partir du modèle LCAG, reconstituer la démarche stratégique qui conduit DELL à se lancer dans les