AIDE MEMOIRE marketing

Pages: 399 (99663 mots) Publié le: 5 juillet 2014
Claude Demeure

MARKETING

6e édition

Sommaire

Sigles et abréviations

.....................................................................................................................

PARTIE

XIX

1

Notions de marketing
CHAPITRE 1 Qu’est-ce que le marketing ?
A
B
C
D
E
F

Les mutations économiques du siècle dernier
Les mutations économiques du début duXXIe siècle
Concept et définition du marketing
La démarche marketing de l’entreprise
L’organisation marketing de l’entreprise
L’évolution du marketing

........................................................

3

............................................

5

................................................................................

6.......................................................................

6

.....................................................................

7

........................................................................................................

8

CHAPITRE 2 Le marketing-mix
A
B
C

Les composantes du marketing-mix
L’élaboration du marketing-mix
L’évaluation du marketing-mix...........................................................................

10

.......................................................................................

11

.........................................................................................

14

Sommaire

VI

PARTIE

2

Le marché
CHAPITRE 1 Notions de marché
A
B
C
D

Définitions (éclairages économique et marketing)Les différentes approches de la notion de marché
Les relations entre les marchés
L’environnement du marché

.............................................

17

............................................

19

...................................................................................

22..............................................................................................

23

CHAPITRE 2 Les consommateurs

et leurs comportements d’achat
A
B
C
D
E

Définitions (consommateur, besoin, motivation, comportement)
Caractéristiques des consommateurs
Les facteurs explicatifs du comportement d’achat
La prise de décision d’achat
Schéma récapitulatif du comportement d’achat

..............

28......................................................................

29

............................................

29

............................................................................................

38

..................................................

38

PARTIE

3

La recherche d’informations
sur le marché : l’étude de marché
CHAPITRE 1 Généralités sur l’étude de marché
A
B
CDéfinition d’une étude de marché
Les différents types d’information
La démarche générale de mise en place d’une étude de marché

.................................................................................

41

................................................................................

42

..............

42

Sommaire

VII

CHAPITRE 2 L’étude documentaire
A

Les sourcesinternes

B

Les sources externes

...........................................................................................................

..........................................................................................................

48
49

CHAPITRE 3 L’étude qualitative
A

Définition et but

B

Caractéristiques de l’étude qualitative

C

Rôles del’étude qualitative dans une étude de marché

D

Les méthodes utilisées

E

Les outils utilisés

F

L’analyse des informations obtenues

.......................................................................................................................

......................................................................

53
54

..................................

54...
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