AIDE A LA PREPARATION DE VOS FICHES DESCRIPTIVES E4

Voici une liste de points qui peuvent être utiles à repérer dans la situation de communication pour analyser plus finement cette situation.

Il ne faut, en aucun cas, essayer de tous les lister dans la fiche descriptive. On aurait alors un catalogue sans intérêt.

Ils ne sont utiles qu’A CONDITION qu’ils permettent :
( de mieux appréhender la situation de communication choisie,
( de mieux comprendre la situation choisie,
( de donner du sens à la relation choisie.

En tout état de cause, ces pistes peuvent faire l’objet de questionnement dans les deux entretiens d’explicitation.

Contexte managérial :
Qui est le manager ? nom, âge, style personnel, code vestimentaire, ancienneté dans l’organisation ? son statut par rapport à d’autres managers ? niveau hiérarchique par rapport à d’autres lignes hiérarchiques ?
Quel est son style de direction en général (suite à vos observations) ? Quel est son style de direction dans cette situation de communication choisie ?
Quel est son style de fonctionnement ? délégation ? confidentialité ? autres ?
Des facteurs de stress sont-ils présents dans cette situation de communication (ou dans le service) dus à la façon de gérer l’entreprise ?

Contexte organisationnel :
La place du service dans l’organigramme ? Le rôle de celui-ci par rapport à d’autres services ? ex prestataires de service pour d’autres services ?
Par rapport à l’objet de la situation de communication, existe-t-il dans l’organisation des procédures, des règles, des rites et des coutumes, des outils pour gérer cet objet ?

Ex : La situation de communication a pour objet un conflit d’intérêt entre deux acteurs qui veulent partir en congés payés à la même date (qui gère habituellement les demandes ? y-a-il des règles ? des coutumes dans l’organisation à ce sujet ? faut-il déposer un document ? une demande ? avant telle échéance ? Y-a-il un dépôt de la demande sur l’intranet ? etc

Contexte