IUT René Descartes, Techniques de commercialisation
Année universitaire 2007/2008 Monsieur Bongrain

Lacoste S.A

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Remerciements

Mes remerciements les plus chaleureux iront en premier lieu à Delphine Recher, Directrice du Club Lacoste, grâce à qui j’ai pu intégrer cette prestigieuse entreprise.

Je la remercie sincèrement pour son accueil et sa gentillesse, pour sa disponibilité et la confiance qu’elle m’a accordée qui m’ont permis de m’intégrer rapidement et de travailler de façon très autonome.

Je pense également à toute l’équipe de vendeurs qui m’a accueilli très chaleureusement. et qui a partagé son savoir et son expérience pour m’aider tout au long de mon stage.

L’écoute, la considération et les conseils dont j’ai bénéficié m’ont permis de rendre ce stage très constructif.

En résumé, une belle expérience humaine et professionnelle.

Sommaire

Introduction page 1

I) Lacoste et son environnement

A) La légende Lacoste : son histoire page 2

B) La société Lacoste page 3 1) Sa politique commerciale page 4 2) Ses concurrents page 6 3) Son environnement page 7

C) Ma place dans le club. page 8

II) Mon stage

A) La culture de l’entreprise page 9 1) Le transfert des valeurs page 9 2) L’image de marque page 9 3) Mon intégration et ma formation .page 10

B) Mes principales missions page 10 1) La commercialisation page 10 2) L’apprentissage du merchandising page 11

D) Analyse de mon évolution et de mes résultats page 12 1) Analyse quantitative page 13 2) Analyse qualitative page 14 3) Mesure et analyse des résultats page 14

E) Difficultés rencontrées et solutions apportées page 15

F) Les départements et savoir faire des Autres commerciaux page 16

Bilan du