Air Arabia

Pages: 8 (1080 mots) Publié le: 23 mai 2015



Plan :

Présentation
Plan de Communication
I. Objectifs de la compagne
II. La cible
III. Budget
IV. Axe Créatif
V. Moyen de Communication
VI. Planning de la compagne
VII. Evaluation de la compagne
Conclusion

Présentation 
Air Arabia  est une compagnie aérienne à bas coûts des Émirats arabes unis, basée à Charjah.
Créée le 3 février 2003, Air Arabia LLC est une compagnie aériennecommerciale qui a été établie à part entière sur décret de Son Altesse le Sheikh Dr. Sultan Bin Mohamed Al Qassimi, Emir de Charjah et membre du conseil suprême des Émirats arabes unis.
Air Arabia est le premier et plus grand transporteur à bas prix du Moyen-Orient et de l’Afrique du Nord. Elle opère deux filiales étrangères, Air Arabia Maroc fondée en 2009 et basée à Casablanca, et Air Arabia Égypte baséeà Alexandrie depuis 2010 (une autre au Népal a disparu en moins d’un an, et une autre en Jordanie ne s’est pas concrétisée). La compagnie dessert plus de 80 destinations à travers le Moyen-Orient, l’Afrique du Nord et l’Europe. Elle a transporté 5,301 millions de passagers en 2012.
Nature du travail
Contrôle avant le décollage
Le travail des hôtesses de l'air et des stewards (personnelsnavigants commerciaux, ou PNC) débute bien avant le décollage par un premier contrôle des équipements de sécurité en cabine (gilets de sauvetage, masque à oxygène...). Puis ils accueillent les passagers, en prêtant une attention particulière aux enfants non accompagnés et aux personnes handicapées.
La sécurité avant tout
Une fois à bord, ils réalisent, pour les voyageurs, des démonstrations de sécurité etindiquent la procédure à suivre en cas d'accident. Responsables de la sécurité des passagers, les PNC veillent également à faire respecter les différentes consignes en vigueur (interdiction de fumer, extinction des téléphones portables, maintien des ceintures de sécurité au décollage, à l'atterrissage et en cas de turbulence...).
Les services aux passagers
Pendant le vol, leurs principales tâchesdemeurent la distribution (ou la vente) des boissons et des plateaux-repas, la vente des produits détaxés et le confort des passagers.
Compétences requises
Maîtrise de soi et disponibilité
Présentation irréprochable, courtoisie à toute épreuve, disponibilité et adaptabilité représentent les premières qualités des professionnels navigants. Les premières, mais pas les seules... Les hôtesses del'air et stewards doivent impérativement avoir une bonne résistance physique et nerveuse : ils doivent en effet faire preuve de sang-froid et d'un sens aigu des responsabilités en cas d'avarie.
Pratique de plusieurs langues
Appelé à voyager aux quatre coins du monde, le personnel navigant commercial est amené à dialoguer avec des personnes de toutes nationalités. À défaut d'une deuxième ou troisièmelangue, toujours appréciée, il doit parler couramment l'anglais.
Toujours en forme
Chaque année, pour rester au top, le personnel navigant suit un stage réglementaire de maintien des compétences, ainsi qu'une visite médicale (valable 2 ans). En cas de défaillance, la licence peut être retirée, provisoirement ou définitivement.







Plan de Communication
I. Objectifs :
Dans le cadre de sonextension, la compagne aérienne AIR ARABIA vise d’ajouter 4 destinations dans sa carte des vols, afin de renforcer sa position entant que Leader du Low Cost dans l’afrique et moyen orient.
Casablanca  Madrid (Espagne)
Casablanca  Porto (Portugal)
Casablanca  Alexandrie (Egypte)
Casablanca  Dakar (Sénégal)
Pour cela, l’entreprise Emiratienne lance une compagne de recrutement qui vise spécialement deshôtesses et stewards ayant une formation spécialisé dans le métier. L’objectif de cette compagne est de recruter 40 hôtesses et stewards.
II. La Cible :
Les diplômés des écoles des hôtesses de l’air et Stewards ayant un bac +2, de préférence accompagné d’une certaine expérience dans une activité commerciale, hôtelière ou à l’étranger.
Une bonne maîtrise de et d’autres langues vivantes, suivant...
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