Air canada

4761 mots 20 pages
Centre de cas

9 10 2002 001

Air Canada et l’industrie du voyage sur Internet1
Cas produit par Sylvain SÉNÉCAL et le professeur Jacques NANTEL.

Structure de l’industrie avant l’avènement d’Internet
L’industrie du voyage, et plus spécifiquement l’industrie aérienne, est composée de compagnies aériennes, de grossistes et d’agences de voyage. Les systèmes informatisés de réservations (SIR) sont l'élément central qui permet la gestion de l’information entre ces intervenants. Il est à noter que tous les intervenants vendent de façon plus ou moins intensive aux consommateurs. Schéma 1 : Réseau de distribution de l’industrie aérienne avant Internet2
Compagnies aériennes

4 SIR3 Grossiste Grossiste

Agence de voyage

Agence de voyage

Agence de voyage

Agence de voyage

Consommateurs
3

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Ce cas, assorti de notes pédagogiques complètes (n° 5 10 2002 001), a franchi avec succès toutes les étapes de l'évaluation par les pairs. Il a été sélectionné pour la 2002 Concordia MBA International Case Competition. Adapté de Andrade, E., « Travel Industry and Internet: A New Distribution Structure », Working Paper, École des Hautes Études Commerciales, 2000. « 4 SIR » représente les quatre systèmes informatisés de réservations majeurs de l’industrie : Sabre, Amadeus, Apollo/Galileo et Worldspan.

2

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Copyright © 2002. HEC Montréal. Tous droits réservés pour tous pays. Toute traduction ou toute modification sous quelque forme que ce soit est interdite. Ce cas est destiné à servir de cadre de discussion à caractère pédagogique et ne comporte aucun jugement sur la situation administrative dont il traite. Déposé au Centre de cas HEC Montréal, 3000, chemin de la Côte-Sainte-Catherine, Montréal (Québec) Canada H3T 2A7.

Air Canada et l’industrie du voyage sur Internet

Les compagnies aériennes et les SIR Les SIR ont, à l’origine, été créés pour remplir une fonction de gestion des stocks de sièges disponibles. Aujourd’hui ces systèmes gèrent une

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