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Pages: 5 (1109 mots) Publié le: 1 février 2011
La réorganisation d’un système de gestion de la production

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1) Les rôles du manager sont principalement :
* de fixer les objectifs
* d’organiser les ressources
* de contrôler les résultats
Mais le manager doit aussi savoir : représenter l’organisation, décider, recruter, sanctionner, concilier les différents intérêts ayant besoin d’être hiérarchisé,équilibrer tout les acteurs interne et externe.
En cela, le rôle de manager fait appel à diverses compétences.

2) Les caractéristiques de cette organisation sont sur :
* sa finalité : Sérac à pour finalité de dégager du profit. Le pôle alimentaire représente 65% de son chiffre d’affaires qui devrait s’établir à 75 millions d’euros.
* son type : c’est une entreprise industrielle
* sonstatut juridique : société anonyme (SA) crée en 1969.
* Jean-Jacques Graffin en est le fondateur, et toujours président du conseil de surveillance
* Wilfrid-Marie est quant à lui le directeur général de Sérac.
* Sa taille : Sérac est une grande entreprise, en effet celle-ci compte 370 salariés.
* sa nationalité : française, Sérac est une société localisée en province, à unecinquantaine de kilomètres du Mans.
* son champ d’action : une dimension internationale (85% du chiffre d’affaire à l’exportation). Le groupe compte des unités industrielles en France, aux Etats-Unis, au Brésil, en Espagne et en Malaisie. Ainsi que des implantations commerciales avec un relais service client en Chine, au Japon et au Royaume-Uni. De plus, 370 salariés parlent au moins une langueétrangère, on y retrouve 19 nationalités.
* ses performances :
* un savoir-faire qui lui permet de développer des produits de haute technicité. De la conception à la maintenance, en passant par le montage, les 370 collaborateurs de Sérac possèdent parfaitement leur savoir-faire. Tous sont des techniciens de haut niveau.
* une amélioration continue de son processus de production et de sonorganisation
* son chiffre d’affaire qui devrait s’établir a 75 millions d’euros pour l’exercice à venir.
* 4% du chiffre d’affaire est investi dans la recherche et développement
* 85% de son chiffre d’affaire à l’exportation
* Sérac pèse 10% du marché de la production de machines spécifiques de conditionnement.
* son métier : concerne principalement le pôle alimentaire, Séracconçoit les produits et les assemble à partir des pièces achetées auprès des différents fournisseurs et sous-traitants. Puis les transfèrent.
* sa mission : satisfaire ses clients où qu’ils se trouvent en proposant des équipements et des services de grandes qualité à un prix raisonnable et d’apporter des solutions adaptées pour le conditionnement de liquides et de poudre

3) Le système deproduction de Sérac se fait en série, grâce à :
* la standardisation des éléments : en réduisant le nombre de références, « informatisation », en facilitant le suivi et la transmission d’informations, ayant permis une meilleure gestion des achats : moins de commandes mais en plus grosse quantité, une meilleure gestion des stocks, et l’automatisation de certaines procédure de commande et de suivi.* L’automatisation du travail : en effet auparavant les techniciens recherchaient et sélectionnaient eux-mêmes dans les plans de machines précédente les éléments qui pouvaient être repris. La liste des pièces ainsi constituée était transmise au service achat. Maintenant cette partie du travail est automatisée. C’est un gain de temps important, et le contenu du travail, plus riche.

4) Lesétapes du processus de décision aboutissant à la mise en place de l’ERP selon Herbert Simon (né aux Etats Unis en 1996, prix Nobel d’économie en 1978) passent par trois phases successives :

Les étapes du processus de décision |
Les trois phases selon Herbert Simon | Dans le cas présent : aboutissant à l’ERP |
I(Intelligence) : phase d’analyse et de compréhension du problème à l’aide de...
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