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La mercatique est un ensemble de méthodes et de techniques, utilisées par une organisation (entreprise, administration, association) pour comprendre, influencer et contrôler les conditions de l’échange
L'éthique est la science de la morale et des moeurs. C'est une discipline philosophique qui réfléchit sur les finalités, sur les valeurs de l'existence, sur les conditions d'une vie heureuse,
Est-elle éthique ? Repose-t-elle sur la notion de "bien" ou sur des questions de morale ?
A travers plusieurs élément où lequel il s’appuie, le marketing est une étude très complexe.
1) Ses origines :
- Le consommateur : Au centre des préoccupations de la mercatique, l’entreprise va fabriquer et commercialiser un bien pour répondre au besoin exprimé du client
- La psychologie : lors de l’entretien d’achat-vente, le vendeur doit être capable de déterminer les motivations et les freins à l’achat du consommateur.
- la sociologie : Pour pouvoir comprendre et influencer le comportement des individus, il faut que le mercaticien connaisse le comportement des individus et des groupes dans notre société et dans les pays dans lesquels il souhaite exporter son produit.
- L’informatique : L’informatique permet également d’obtenir des informations grâce aux réseaux intranet et Internet. Il permet, grâce à des logiciels, de faciliter le travail des mercaticiens, notamment au travers des logiciels de base de données, de dépouillement ...
2) Actions commerciales condamnable pour vendre
Le rôle de la mercatique, est de comprendre le comportement du consommateur et de l'influencer. Or, la frontière entre influence et manipulation est bien mince, et certaines entreprises la franchissent à travers leurs pratiques :
- La publicité mensongère : une publicité qui porte de fausses allégations ou induit en erreur. Dans ce dernier cas, certains préféreront parfois parler de publicité trompeuse (comme lorsque Nivea vend une crème avec la