Mesure, analyse et amélioration

Procédure Qualité No 03-0002BPC

Introduction ......................................................................................... 3
Objet et buts poursuivis Public visé Glossaire Champ de la procédure, rappel des objectifs 3 3 3 3

Mesure ................................................................................................. 4
Tableau de bord du système de management de la qualité
Tableau de bord central (TBC) Tableaux de bord locaux (TBL)

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4 5

Analyse et amélioration...................................................................... 5
Plans d’amélioration de la Qualité de chaque entité Revue du système Qualité par le Comité Qualité
Objectifs de revue conduite par le Comité Qualité Modalités de participation et de fonctionnement Compte rendu des revues et version du PAAQ pour accord du Comité de direction

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5 6 6

Bilan qualité locaux (revue de direction locale) Cycle annuel d’actualisation du système de management de la Qualité

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Version 0.8

Nature des modifications document en relecture

Date Octobre 2003

Mesure, analyse et amélioration

Glossaire

Introduction
Objet et buts poursuivis
Le CNRS construit de manière progressive son système de management de la qualité sur le champ de la valorisation des résultats de la recherche (SMQV). La présente procédure procède de cette construction. Document vivant, elle sera actualisée périodiquement afin de refléter les progrès accomplis dans le déploiement de la démarche qualité. L’amélioration régulière de l’efficacité du SMQV passe par la surveillance, la mesure et l’analyse périodique des produits et services issus de la valorisation. Pour aller dans ce sens, la présente procédure rappelle les objectifs affichés par la déclaration générale de politique Qualité, définit les indicateurs de suivi associés et expose les modalités de collecte des données nécessaires au suivi des indicateurs. Elle examine, aussi, les