Marketing Operationnel

Cas Nesspresso : Un modèle de réussite

I. Les forces et faiblesses de Nesspresso

A) Les forces

* Leader sur le segment des machines à café expresso * Leader mondial du café haut de gamme * Segmentation BtoB et BtoC * Positionné sur le marché du café de luxe * L’image véhiculé par la marque est excellente * Une fidelisation de sa clientèle grace aux innovations et séries limitées * Innovations constantes , beaucoup de brevets déposé , la marque ne peut être copiée * Joue la carte du développement durable avec son programme AAA * Gamme de produit large ( produits dérivés) * Gamme de machine trés large * Approvisionnement par 3 canaux de distribution : Internet , téléphone ou boutiques * Taux de marge trés élevé ( 40%) * Distribution en one to one , réseau exclusif * Un logo puissant , travaillé et facilement reconnaissable * La communication média est puissante , bien relayé et la mascotte de la marque ( georges clooney ) plait au public

B) Les faiblesses

* Le prix d’entrée de gamme des machine est 2 fois supérieur a celle de la concurrence * Le prix des capsules est élevé , 50% de plus que celles de la concurrence * Nombre de points de vente encore trop limité

II. Détailler la démarche publicitaire suivie par Nespresso en vous appuyant sur les données du cas et vos connaissances personnelles.

Mis à part son logo révélant l’image de l’entreprise et son slogan « WHAT ELSE? » qui nous rappelle instantanément la marque, Nespresso se met en avant grâce à ses différentes communications qui lui permettent de rester sur le devant de la scène et de ne pas tomber dans l’oublie.

Nespresso utilise deux sortes de communications:

COMMUNICATION MEDIA

Du point de vue de sa communication interpersonnelle, Nespresso a décidé de faire appel à GEORGE CLOONEY comme leader d’opinion dans le but d’accroitre la crédibilité du produit et de la