Analyse de poste

Pages: 42 (10333 mots) Publié le: 4 décembre 2012
ANALYSE DU POSTE DE GÉRANT DE SERVICE CHEZ COSTCO

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SOMMAIRE

INTRODUCTION 4
MANDAT 1 : La gestion stratégique des ressources humaines 5
MANDAT 2 : L’analyse des postes et l’organisation du travail 7
MANDAT 3 : La gestion prévisionnelle des RH 12
MANDAT 4 : Le recrutement 14
MANDAT 5 : La sélection 16
MANDAT 6 : L’évaluation du rendement 19
MANDAT 7 : Le processus dedéveloppement des compétences 20
MANDAT 8: La rémunération 22
CONCLUSION 32
BIBLIOGRAPHIE 33

INTRODUCTION

La pratique de gestion des ressources humaines est une branche de l’administration qui est en constante évolution depuis plusieurs années. Elle consiste en un ensemble de fonctions du management ayant pour objectif de mobiliser et développer les ressources humaines dans le butd’atteindre une plus grande performance dans l'organisation. De plus, c’est une activité qui vise à améliorer une communication transversale, tout en faisant respecter l'organigramme de l'entreprise. La gestion des ressources humaines permet d’administrer plusieurs domaines intervenant à tous les stades de la vie des collaborateurs : le recrutement, gestion des carrières, la formation , la gestion dela paie et des rémunérations, l'évaluation des performances, la gestion des conflits, les relations sociales et syndicales, la motivation et l'implication du personnel, la communication, les conditions de travail, la sélection ainsi que l'équité. Le travail dont nous avons réalisé résume en général l’ensemble de ces éléments appliqués sur un poste choisi dans une organisation, soit : gérant deservice chez Costco. Vous trouverez dans cette analyse, les différentes étapes du processus de gestion stratégique des RH chez Costco, la décomposition du poste et son organisation du travail, la gestion prévisionnelle des RH de la compagnie, le processus de recrutement, un plan de sélection du poste analysé, un plan d’évaluation du rendement, un plan de formation relatif à l’emploi étudié concernantles étapes du processus de développement des compétences ainsi qu’un plan d’évaluation basé sur la méthode par points et facteurs. Les informations obtenues sur le poste de gérant de service chez Costco nous ont été fournies par un membre de la famille de l’une des personnes de cette équipe. Il nous est impossible de vous divulguer le nom et certaines documentations qui ont permis de développerle travail puisque plusieurs renseignements de cet analyse sont sensés rester confidentiels à l’intérieur de l’entreprise.

MANDAT 1 : La gestion stratégique des ressources humaines

Depuis les années 1960 et plus particulièrement vers les années 1980, des études ont démontré l’importance du service des ressources humaines en entreprise. Ces études prônaient l’importance de la relation entrele comportement de l’employé et ses performances au travail. Depuis, de nouvelles techniques ont été développées et ont aidé plusieurs entreprises lorsqu’elles ont eu à intégrer du changement à l’interne. Depuis près de 25 ans, lorsqu’on parle des techniques utilisées par le service des ressources humaines, on parle de gestion stratégique des ressources humaines (GSRH). Aujourd’hui, plusieursentreprises ont compris à quel point la participation du service de gestion des ressources humaines était importante.

À cet effet, dans le but de voir où la compagnie se situe et désirant avoir les capacités à réagir à n’importe quelle situation, le conseil d’administration de chez Costco Sherbrooke à décidé d’utiliser la GSRH afin d’analyser l’entreprise à plusieurs niveaux. Afin de ne rienoublier lors de l’analyse, un plan d’attaque en 3 étapes servira de guide tout au long de l’analyse. La première étape de la GSRH est la planification stratégique. De prime abord, il faut définir l’environnement interne et externe de l’entreprise afin de bien cerner les contraintes et les possibilités en matière de ressources humaines. Costco Sherbrooke compte une centaine d’employés composé...
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