Un épisode professionnel a particulièrement retenu mon attention lors de mon premier stage de première année. Celui-ci s’est déroulé le deuxième jour du stage, alors que le matin deux aides-soignantes m’appellent en renfort pour une toilette. En arrivant dans la chambre de Mme X, 88 ans, j’ai été confronté à un épisode violent.
Cette dernière était assise sur son lit, habillée, valise faite et refusait tout soin de la part de l’équipe. Elle s’est même levée valise en main et s’est dirigée vers la porte que barraient les deux aides soignants. Elle voulait rentrer chez elle et, devant l’opposition des soigants, a commencé à les agresser verbalement, puis m’a saisi fortement le poignet. J’ai dans un premier temps été surpris de la force de la poigne, surtout de la part d’une personne âgée qui, physiquement, ne semblait pas être robuste. J’ai doucement réussi à me libérer mais après 10 minutes de discussion visant à apaiser et raisonner cette résidente, la situation restait bloquée.
C’est à ce moment qu’une des aides-soignantes est sortie pour aller chercher l’infirmière cadre. Durant ce court laps de temps, ma surprise a laissé place à un désarroi, ne sachant que faire puisque, malgré mes propos calmes et bienveillants, la communication avec Mme X restait bloquée. La cadre est arrivée, s’est adressée à elle en la raisonnant, lui indiquant qu’elle ne pouvait quitter l’établissement dans cet état. Elle l’a ensuite amené devant le miroir en lui faisant remarquer qu’elle n’était ni lavée ni peignée. Mme X avait effectivement la chevelure en bataille. Elle s’est rassise sur son lit, visiblement calmée. Il a été bien sûr été décidé d’ajourner la toilette puis nous sommes sortis de la chambre. Durant la suite du stage, cette personne n’a plus eu aucun accès violent.
Après renseignements pris auprès des infirmières, Mme X avait la veille, dans la nuit, bousculé et blessé légèrement l’équipe de garde, diagnostiqué comme étant un trouble comportemental de type agressif. Le