Analyse de processus
Cartographie existante
Cartographie existante et approche processus
Cartographie proposée
Processus auquel mon projet est intégré

Objectif : Mettre en pratique le contenu du module « analyse de processus »
Introduction :
Cas 2 : Le processus analysé est le processus de création des échantillons initiaux et des prototypes. Lors du lancement d’un nouveau type de pièce, de la reprise d’un ancien type de pièce, ou après un changement Process, des pièces sont analysées et envoyées au client pour autorisation. Il fait intervenir une majorité des services de l’entreprise (chiffrages, logistique, méthodes, production et qualité). I. Cartographie existante
Le processus « Création d’échantillons initiaux et de prototypes » n’est pas encore formalisé. Sa cartographie n’est donc pas encore existante.

II. Approche processus
La cartographie n’étant pas encore présente, il m’est impossible de dire si elle est adaptée à l’approche processus. Pourtant, une analyse d’un autre processus type (améliorer la qualité) permet de voir que les points importants sont présents : * Titre du processus (améliorer la qualité) * Finalité (fournir l’assistance aux opérationnels pour déployer les outils qualité. Susciter, coordonner, animer les actions correctives et préventives qui conduisent à améliorer la qualité globale de l’entreprise et la satisfaction des clients) * Pilote (directeur qualité) * Entrées (plan stratégique, revue de direction,…) * Sorties (équipements de mesures améliorés,…) * Fournisseurs du processus (Processus : Objectifs stratégiques et financiers, propriétaires de l’ensemble des processus) * Clients (Clients internes externes, Tous les processus de l’entité,…) * Indicateurs de moyen et de résultats (Nombre d’actions correctives et préventives, écarts relevés en audits,…)
Le tout en respectant une approche systématique (les services ne sont pas représentés).
L’intégralité des points importants