Analyse de stratégies relationnelles

Situation 1 p.35

1. Comment expliquez-vous la réaction de Fabrice ?

Cette réaction surprenante de Fabrice peut être expliquée par le fait qu’il soit considéré par tous comme transparent. En effet, présent dans l’entreprise depuis plusieurs années, il a une réputation d’employé très conciliant, qui ne discute donc pas les décisions prise, ce qui fait qu’on ne le consulte pas lors des réunions. Cette image du « gentil de service » comme il dit, doit sans doute être pesante voir contraignante, ce qui peut expliquer cette réaction nerveuse.

2. Quelles sont les stratégies relationnelles mises en place par les deux acteurs de la communication ?

Fabrice
Le collègue
- Stratégie de résistance : En réagissant de la sorte, Fabrice souhaite défendre ses intérêts, en montrant qu’il souhaite imposer ses avis.
- Stratégie d’influence : Il tente de faire changer la manière dont ses collègues le voient, en se mettant d’avantages en avant.
- Stratégie d’évitement : Le collègue quant à lui tente de calmer les tensions, en lui posant la main sur l’épaule en souriant, il veut lui montrer qu’il souhaite éviter le conflit : « … ; nous n’allons pas nous disputer. »

3. Quels sont les enjeux de Fabrice et de son collègue ?

Fabrice
Le collègue
- Enjeux relationnels : Il tente de démontrant qu’ils sont sur un pied d’égalité, et que son avis est tout aussi important que ceux du reste de l’équipe.
- Enjeux territoriaux : Ici il s’agit plutôt de territoire symbolique, il essaye de faire comprendre à son collègue qu’il n’a pas à prendre de décisions à sa place.
- Enjeux d’influence : Le collègue de Fabrice tente de le calmer en s’excusant.
- Enjeux identitaire : Il insiste sur le fait qu’ils se connaissent depuis longtemps, et qu’il l’apprécie. Ce n’est donc pas un motif pour se disputer selon lui.