Table des matières 1. INTRODUCTION 1 2. RAPPORT PRÉLIMINAIRE RÉVISÉ 2 2.1 Présentation de l’entreprise choisie 2 2.3 Présentation des principales pratiques de Ressources humaines et des conditions de travail 5 3. DIAGNOSTIC DE L’ENTREPRISE 10 3.1 La performance et l’efficacité organisationnelle 10 3.2 La participation des travailleurs 15 3.3 Les relations de travail 19 3.4 Mouvement de qualité 24 PLAN D’ACTION 29 CONCLUSION 30 MÉDIAGRAPHIE 31 ANNEXES 32 ANNEXE 1 32 ANNEXE 2 34 ANNEXE 3 35 1. INTRODUCTION

L’organisation du travail est un processus complexe qui se pose bien souvent comme un véritable défi pour les gestionnaires en entreprises. En effet, bien que l'implantation ou la modification d'un modèle d'organisation du travail mobilise énormément de ressources monétaires et humaines et puisse facilement susciter du mécontentement si mal effectué, ce changement s'avère souvent nécessaire à un moment ou à un autre, car les organisations doivent s'adapter aux tendances en matière de méthodes de travail et à l'évolution des technologies. Dans le cadre du cours
« Fondements en organisation du travail », nous sommes allées visiter, le 15 février dernier, l’entreprise ArcelorMittal située à Coteau-du-Lac. Nous avons alors cherché à identifier les caractéristiques de l’organisation du travail implantées dans cette entreprise dont la principale activité est de galvaniser des tôles d’acier et de recuire cet acier. Pour nous permettre de répondre à cette question, nous avons rencontré monsieur Benoît Rondeau, directeur des Ressources humaines chez ArcelorMittal.

Dans la première partie de ce travail ce retrouve notre rapport préliminaire, tout d’abord, il présente de façon générale les grandes lignes de l’entreprise et ses orientations stratégiques. Subséquemment, il traitera de la gestion des opérations. Finalement, les principales pratiques de ressources humaines et les conditions de travail seront abordées. Suite à