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analyse du travail psychologie du travail

1586 mots 7 pages
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II. Bien comprendre une situation pour agir efficacement
Analyse de la demande - objectifs de mon client : faire attention à la phase cachée, ce qu'il ne nous a pas dit. - ancrage (histoire et contexte) : se qui s'est fait avant. Ex : Si employeur besoin d'un bilan de compétences pour un de ses employé, demander un rendez vous à 3 (employeur, employé et nous) si employeur refuse se poser des questions. Précisez que la synthèse du bilan est adressé à l'employé et non à l'employeur (donc doit accepter de payer sans avoir de retour). De plus, poser des questions sur le fait que l'employé est au courant, si non démarche non transparente. Savoir si accepte ou non.
Le sens / réponse à la question du pourquoi? Pourquoi on fait appel à moi? Dans quel but?
Les constats / Etat des lieux / Diagnostic
Le public concerné (bénéficiaires) Tout d'abord, connaître la cible, savoir les personnes à qui s'adresse la demande, à qui est destiné cette prestation? Et dans un deuxième temps, quels sont les acteurs avec qui je vais devoir travailler. Dans certain cas on va se dire avant de commencer, de rassembler un groupe pilotage. Il va servir de garant pour le processus.
Les acteurs et leurs rôles
Les enjeux pour : - l'employeur, - le salarié, - les effets indirects (usagers, financiers, secteur,...) - vous

Différentes méthodes de support pour analyse de travail
Méthode : QQOQCP ?
Qui ? Individu –population :
Age, sexe
Caractéristiques physiques
Qualification
Formation, expérience
Parcours professionnel

Pourquoi ? Objectif :
Tâche prescrite
Mode opératoire
Exigences de qualité
Exigences de quantité
Exigences de délais
Produit finit caractéristiques

Avec quoi ?
Machines : degrés technologiques ?
Matière première : Caractéristiques, variabilité ?
Outils
Nature, usure, réglages
Documentation
Moyens de communication
Logiciels
Risques : machines, produits ?

Où ? Environnement, espaces :
Ambiances physiques : bruit, éclairage
Espaces de

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