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Analyse lcl

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Actions Bancaires Appliquées

[pic]

BTS BANQUE

MARCHÉ DES PARTICULIERS

Session 2010

SOMMAIRE

I - Établissement

⇨ Historique ⇨ Chiffre clés ⇨ Objectifs et stratégies

II - L’agence

⇨ Environnement externe/interne ⇨ Segmentation ⇨ Objectifs et stratégies de l’agence

III - Actions Bancaires Appliquées

⇨ Actions Commerciales ⇨ Action phare

IV – CONCLUSION

PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT

Historique

← 1863 : Fondation de la société Crédit Lyonnais à Lyon par Arlés-Dufour, Enfantin, Talabot et Chevalier. Henri Germain devient directeur.

← 1878 : Le Crédit Lyonnais devient la première banque de France.

← 1900 : Le Crédit Lyonnais devient la première banque mondiale par le total du bilan.

← 1947 : C’est le début de son internationalisation. Le Crédit Lyonnais s’implante à l’étranger.

← 1993 : L'affaire MGM ( Metro Goldwyn Mayer ).

← 2003 : Le Crédit Agricole rachète le Crédit lyonnais.

← 2005 : Le Crédit Lyonnais devient le LCL pour marquer une nouvelle identité.

Chiffres clés

✓ 6 millions de clients particuliers en France

✓ 4,7 millions de clients dans le monde

✓ 85 pôles dédiés aux entreprises et institutionnels

✓ 2 064 agences et 3 000 guichets automatiques en France

✓ 3,77 milliards de PNB en 2008 (2,9% d'augmentation).

Objectifs et stratégie du LCL

1 Le changement de nom et de logo en 2005 est un grand succès. Un Français sur trois connaît la nouvelle marque : LCL. Mais, Crescendo 1, lancé en 2005, est loin d'avoir atteint ses objectifs (PNB inférieur de 30% aux ambitions). Crescendo 2, le nouveau plan de bataille lancé le 23/01/08, au moment même où le marché de la banque de particuliers ralentit en France, vise surtout des économies à l'horizon 2010. Le LCL doit gagner 3 fois plus de nouveaux clients par an et faire

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