Centre de cas

9 40 2007 020

Wal-Mart et Seventh Generation
Cas produit par Patrick ELIE et le professeur Emmanuel RAUFFLET

En ce matin ensoleillé de la mi-mars 2003, sur les sommets encore enneigés du Vermont, Jeffrey Hollender, directeur général de Seventh Generation, éteint son téléphone cellulaire après une intense discussion avec Gregor Barnum, directeur de la conscience corporative de cette même entreprise. Jeffrey ferme ses yeux. Le vent doux accompagné des rayons de soleil printaniers lui réchauffe le visage. Il respire profondément et laisse l’air frais des montagnes emplir ses poumons. En ce mardi matin, les monts immaculés du Vermont offre un calme « magique ». À l’horizon, l’état de New York et les monts Adirondack, encore vêtus du blanc de l’hiver, se réveillent d’un long et froid hiver. Jeffrey et Gregor viennent de discuter de la possibilité d’un partenariat avec Wal-Mart Canada, la filiale du géant américain de la distribution. Wal-Mart a récemment approché Seventh Generation en vue de distribuer ses produits ménagers non toxiques et respectueux de l’environnement. Le partenariat représente une formidable opportunité de croissance ainsi que la possibilité de toucher directement des millions de consommateurs qui n’ont pas encore essayé les produits de marque Seventh Generation. Il est évident qu’un tel partenariat permettrait à l’entreprise de toucher un large segment de consommateurs, particulièrement dans les zones rurales, qu’il ne pourrait atteindre le cas échéant. De plus, Jeffrey pense aussi qu’une distribution en masse des produits ménagers non toxiques Seventh Generation pourrait avoir des effets positifs significatifs sur l’environnement. En 2003, Seventh Generation a acquis une solide position de leader de produits ménagers verts aux États-Unis. Elle fabrique des produits ménagers non toxiques et respectueux de l’environnement : javel sans chlore; essuie-tout, papiers hygiéniques et mouchoirs, serviettes de table et assiettes en