Sommaire

A. Explication du service …………………………………………………………………..… p.3 1. Présentation de l’événement …………………………………………..…... p.3

2. Qu’est ce que le Beach Rugby ? ………………………………………..….. p.3

B. Etude de la capacité …………………………………………………………………..…… p.4 1. Analyse de la capacité …………………………………………………………… p.4

2. Zoom sur les actions du personnel ………………………………………… p.5

3. Zoom sur la participation du client ……………………………………….. p.6

C. Etude de la demande ……………………………………………………………..………. p.7 1. Actions ponctuelles sur la demande ……………………………………… p.7

2. Zoom sur l’attente ………………………………………………………………… p.7

D. Tableaux de synthèse …………………………………………………………..………… p.8 1. Retour d’expérience de la personne novice …………………………… p.8

2. Retour d’expérience de la personne expérimentée ………………. p.9

A. Explication du service

1. Présentation de l’événement
A l’occasion de la troisième édition de l’Eden Park Beach Rugby, l’Equipe de France de Rugby remettra son titre en jeu après sa victoire l’an dernier (5 juin 2009) face à 5 autres équipes.
L’événement s’est déroulé au Palais Omnisports de Paris Bercy, le vendredi 28 mai 2010, de 19h30 à 22h30 pour une troisième édition du tournoi.
De nombreuses stars du rugby mondial ont été conviées à rivaliser sur un terrain de sable (1200 tonnes !) aux dimensions réduites. Les rugbymen ont du affronter l’équipe championne de France de Beach Rugby ou encore l’équipe de rugby à 7, qui se prépare d’ailleurs aux JO de 2016.
Cette soirée a été animée par des Pom Pom Girls, des DJ’s, le fameux concours de pénalité (avec 100 000€ à remporter !) ou les danses brésiliennes.
Un tarif promotionnel a été mis en place, 5€ seulement pour les 1 000 premiers acheteurs. Les autres billets coûtent de 7,00 € à 22,00 € selon la catégorie souhaitée.
Cette année, l’Eden Park Beach Rugby s’est joint à l’Association 1 Maillot Pour La Vie. Pour chaque place achetée, 1€ est