L’analyse transactionnelle
Théorie et modèles d’Eric Berne

1. Préambule

L’objectif de ce présent document est de vous faire connaître les principaux apports de la théorie de l’analyse transactionnelle et de vous faire réfléchir sur ses applications possibles dans différents domaines liés à l’entreprise.

2. Les trois états du moi

Selon E Berne, lorsque nous communiquons avec les autres, nous passons par 3 états du moi. Ces états du moi sont très rapides, changeants et fluctuants dans un acte de communication

Ces trois états sont :

a. Le Parent
Celui-ci peut être « Nourricier » (ou encore Bienveillant) ou « Normatif » (qui dicte les règles et les normes de conduite, qui donne des ordres)

b. L’Adulte
Nous sommes dans l’état Adulte, lorsque nos transactions sont rationnelles, lorsqu’elles obéissent à un raisonnement cohérent et réfléchi

c. L’Enfant
Celui-ci peut être « Naturel », c'est-à-dire l’enfant qui s’émerveille, qui apprend, ou
« Rebelle » lorsqu’il s’oppose, refuse ou s’affronte, ou encore « Adapté », c'est-à-dire lorsqu’il réagit avec maturité.

Ces trois états du « Moi » sont tous les trois nécessaires à une bonne communication.

C’est grâce au fait que nous passons souvent par l’état « Enfant Naturel » que nous pouvons nous émerveiller, que nous pouvons inventer de nouvelles publicités, que nous pouvons créer de nouveaux produits, que nous pouvons mener un acte de négociation.

L’AT nous apprend cependant que nous sommes parfois dans un état non approprié ou non-conforme à la situation que nous sommes en train de vivre.

Ainsi dans nos relations de travail, par exemple, notre responsable hiérarchique peut être dans son état « Parent bienveillant », c'est-à-dire pédagogue, patient, pour nous apprendre les bases de notre travail lorsque nous débutons dans notre métier.

Il ne doit pas être dans son état « Parent normatif » s’il veut nous expliquer que nos résultats seront soigneusement examinés, car le normatif est